【外資系フィンテック】アプリケーションサポート（契約社員）｜高時給・在宅OK

次世代のペイメントソリューションを展開する外資系大手・ワークライフバランス良好！

シニア・アプリケーションサポートとして クライアントPJの実装フェーズから運用支援まで幅広く対応いただきます。グローバルチームと連携し、革新的なサービスを最前線で支えるやりがいのあるポジションです。

• 社内チームとクライアントの間に立ち、実装・運用に関わる技術支援を提供
• クライアントと連携し、プラットフォームの構築や設定をサポート
• 安定稼働を確保するための障害対応・システム最適化・改善提案
• サービス導入後のプロダクト・ガイダンスやトレーニング
• SLA管理、インシデント/変更管理、クライアントレビュー
• 自動化や再利用可能なツールの導入を通じてサービス品質向上を推進すること

Join a leading global fintech company as a Senior Application Support Analyst, working at the forefront of digital banking and payments innovation. In this Tokyo-based contract role, you'll act as the technical liaison between clients and internal teams, ensuring seamless implementations and exceptional support of mission-critical financial systems.

• Serve as a technical bridge between internal teams and clients during implementation and post-go-live phases
• Support configuration and platform rollout, collaborating directly with client teams
• Provide incident and change management, system troubleshooting, and optimization
• Deliver ongoing client support, product guidance, and training
• Lead client review meetings and ensure service levels through SLA monitoring
• Promote service improvements through automation and reusable assets

必須条件 経験・知識：

• Javaベースのミッション・クリティカルなアプリケーションのサポート経験7年以上
• うち、金融業界での経験5年以上
• かつクライアント対応業務3年以上
• SQL / NoSQLクエリ操作、REST APIテスト（Postman）、システム導入経験
• SLAやインシデント対応、クライアントレビューのリード経験
• 自動化によるプロセス改善経験

• 優れたコミュニケ―ション能力（顧客と信頼関係を築けること）
• 部署の垣根を超えたコラボレーション・スキル
• タスクやスケジュールのマネジメント能力
• 顧客目線でソリューションを構築する姿勢
• 業務に対する積極的なアプローチ

• 日本語：流暢（社内・クライアント対応必須）
• 英語：中級
  

• PCI DSS等のセキュリティ基準に関する知識
• Visa/Mastercard決済処理に関する実務経験

• スケール感のある最先端フィンテックプロジェクトに携われます
• スピード感があるアジャイルな企業風土で、裁量をもってインパクトのある仕事ができます
• 継続的な学習・成長やキャリア開発を支援する企業文化
• 多様＆インクルーシブなチーム
• 残業20時間未満、リモートワークOKでワークライフバランスを確保しやすい環境
  
  

• 7+ years supporting mission-critical Java applications
• 5+ years in financial services, 3+ in client-facing or coordination roles

• SQL/NoSQL, RESTful API testing (e.g., Postman), deployment of core systems
• Incident/change management, SLA reporting, and documentation

• Strong communication, client relationship management, and attention to detail
• Comfortable in fast-paced environments with cross-functional collaboration

• Japanese: Fluent
• English: Intermediate to Business level

• Knowledge of PCI DSS compliance standards
• Experience with Visa/Mastercard payment processing ecosystems

• Be part of cutting-edge fintech solutions with real-world impact
• Work in a remote-friendly, agile environment with diverse global teams
• Career growth in a company that values continuous learning and innovation
• Collaborate with top-tier professionals in digital banking and payments
• Enjoy a flexible culture with minimal overtime and a modern tech stack