【外資系保険会社 】オペレーション部長｜部下80名+

世界有数の保険会社で中央集約型オペレーションモデルを構築をリードしていただきます。80名以上から成るオペレーション部門のトップとして、戦略的な業務変革やパフォーマンス改善を推進する要職です。

• 中央集約型オペレーション・モデルの設計・構築を主導、新しいオペレーションを形作ること（組織トップと密接に連携）
• 80名以上（契約・派遣社員含む）の部署のマネジメント
• 部署の業務効率やパフォーマンス向上のための戦略的イニシアチブの推進
• ビジネス戦略を実行可能なプロセス・業務設計に落とし込み、実行すること
• 業界動向や市場変化のモニタリング、競争力のあるアジャイルなオペレーションの維持
• サービスレベル指標（SLA）やKPIの定義・運用、各チームの業務水準やアカウンタビリティの管理

A leading global insurance and risk advisory firm is seeking a Head of Operations to lead strategic transformation in its Japan Operations & Technology division. This executive role offers the opportunity to shape the future operating model, drive performance improvements, and lead a large-scale team across core business functions.

• Partner with senior leadership to develop a centralized operations model and execute future-state strategies
• Lead critical initiatives to improve operational performance across multiple business units
• Manage and mentor a diverse team of over 80 employees and contractors
• Translate business strategy into scalable processes and workflows
• Monitor industry trends to maintain a competitive, agile operating environment
• Define and oversee performance metrics (SLAs, KPIs) to ensure service quality and accountability

必須条件 経験・知識：

• オペレーション／テクノロジー領域での実務経験10年以上
• 組織戦略に合ったオペレーション・モデルを構築する複雑な業務変革プロジェクトをリードした経験
• テクノロジーを活用した業務プロセス最適化の知見
• 外部ベンダーや外部委託契約の管理経験

• 優れたリーダーシップ（能力開発、後継育成含む）
• 日本語及び英語のコミュニケ―ション能力
• 多様なステイクホルダーが混在する大規模・複雑なマトリクス型組織で立ち回れること
• プロジェクトマネジメント・スキル
• ビジネスプロセス最適化

• 日本語：流暢
• 英語：流暢
  

• 保険会社やその他金融機関のオペレーショ ン経験
• 多様性と包括性を尊重するチーム文化の形成経験

• 日本のオペレーション全体を牽引する戦略的なリーダーシップ・ポジション
• オペレ―ションモデルを刷新する、やりがいのある仕事
• フレックスタイム制あり
• サポートが充実し、安心して挑戦できる企業文化
• ダイバーシティを重視したインクルーシブな職場環境

Experience:

• Minimum 10 years in operations or technology leadership, preferably in insurance or financial services
• Proven track record in business transformation and aligning operations with corporate strategy
• Comfortable navigating complex, matrixed organizations

Technical/Functional Skills:

• Expertise in leveraging technology to streamline operational processes
• Familiarity with vendor management and service agreements

Soft Skills:

• Strong leadership and communication skills across cross-functional teams
• Effective project management and business process optimization experience

• Japanese: Fluent
• English: Business-level proficiency

• Demonstrated ability to lead organizational change and succession planning
• Commitment to developing internal talent and fostering an inclusive, collaborative culture

• Key leadership position with broad strategic impact
• Flexible working models and a supportive corporate culture
• Opportunity to drive transformation within a tier-1 global organization
• Inclusive environment that promotes growth, diversity, and well-being
• Prime Tokyo office location, less than 5 minutes from the station