【音楽好きは必見！】大手外資系楽器メーカーのカスタマーサービス職

本ポジションでは、顧客およびディーラーからの問い合わせ対応（電話・メール）を中心に、受注管理、返品処理、出荷管理、店舗での製品サポートなど、幅広いカスタマーサポート業務を担当いただきます。顧客満足度を高めるための積極的な姿勢と、音楽や楽器への興味が歓迎されるポジションです。

企業情報

世界的に有名な弦楽器およびアンプのメーカーで、特にエレキギターの製造で高い知名度を誇ります。アメリカで誕生し、音楽スタジオやライブにとどまらず、カルチャー全体に影響を与える存在へと成長してきました。同社の製品は楽器である以上に、グローバルに響く文化的なシンボルとして世界中のユーザーに愛用されています。

職務内容

• SAPやスプレッドシートを使用した各ディーラーごとの受注処理
• アジア地域の海外ディーラーからのオーダー入力
• 修理部品の定期発注、ベンダーからの注文処理
• 消費者・ディーラーからの修理依頼対応（電話・メール）
• 米国工場への修理品返送手配、外部修理業者との連携
• 店頭での楽器の調整・メンテナンス
• アパレル製品に関する問い合わせ対応
• 関連部署との密な連携による業務推進

条件・待遇

勤務条件・待遇

• 勤務地：東京都および千葉県
• 勤務時間：9:00〜18:00
• 休日：週休2日制（土日祝）
• 給与：最大500万円（経験に応じ決定）＋賞与最大8％
• 交通費別途支給
• 社会保険完備
• 自社製品の社員割引制度あり
• 社内イベントへの参加機会あり

ポジションの魅力

• 世界的ブランドを支えるカスタマーサービス職としてのやりがい
• 楽器・音楽に携わる仕事に興味のある方に最適
• 対面・電話・メールと多様な顧客対応力を養える環境
• 製品に触れながら、カスタマー体験の向上に貢献

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

応募資格（Must）

• B2Cカスタマーサービス業務経験
• 日本語レベル：ネイティブレベル
• 英語レベル：ビジネスレベル（読み書き・US本社との連携あり）
• MS Office（Excel, Word, Outlook）の基本操作スキル

歓迎スキル（Want）

• SAPまたはZendeskの使用経験
• 電話対応業務の経験
• 弦楽器に関する知識・関心（未経験でも可）