【海外・マレーシア就職】動画配信サービス・カスタマーサポート職（日本語対応）

■募集概要
～マレーシア・クアラルンプール勤務｜人気動画配信サービスの日本語カスタマーサポート職～

・世界中で利用されている定額制動画配信サービスに関する、日本語カスタマーサポートのお仕事です。
・マレーシアの首都クアラルンプールのオフィスにて勤務いただき、日本人ユーザーからのお問い合わせにチャットや電話で対応していただきます。
・対応はすべて日本語で行い、**チャット対応が約60％、電話対応が約40％**となります。海外で働きながら、日本語スキルを活かせるポジションです。

■業務内容
・入会手続き、退会方法に関する問い合わせ対応
・ログインやストリーミングなどのトラブル対応
　（例：パスワード設定、メール設定、視聴エラーなど）
・対応内容のレポート作成および上司への報告など

■業務内容
・動画配信サービスをご利用中の日本人ユーザーからのお問い合わせに対応していただきます。具体的には：
1. 入会・退会などのアカウント管理に関するご相談への対応
2. パスワード設定やログイン不具合、再生エラーなど、ストリーミング関連のトラブルシューティング
3. 問い合わせ対応の履歴入力、対応レポートの作成、上司・チームへの英語での簡単な報告
　（※英語スキルは日常会話レベルでOK）
・マニュアル完備＆トレーニングあり！

■給与
・給与：RM8,000-8,800（27～30万円ほど）
・手当：KPI手当（最大RM500）

■福利厚生：
・片道航空券支給
・KPI手当
・2週間のホテル滞在費支給
・各種保険サポート
・就労ビザ、帯同ビザなどのサポート

■学歴・職歴
・高校卒業：社会人経験5年以上
・専門学校・短期大学卒業：社会人経験2年以上
・大学卒業：新卒応募可

■語学・スキル
・日本語ネイティブスピーカー
・応募時点で58歳未満の方
・英語：日常会話レベル（社内コミュニケーション・報告書作成に使用）
・基本的なPCスキル：Windows OS、Excel、Word、Google Docsなどの使用経験

■求める人物像
・前向きに業務に取り組める実行力のある方
・丁寧なヒアリングができ、肯定的な言葉で対応できる方
・高いコミュニケーション能力をお持ちの方