(管理職待遇・営業職) インサイド セールススーパーバイザー

Job Title: Inside Sales Supervisor

職務内容

セールスプラン達成のサポート

-        DRIVEデータを活用したトレンドの分析

(例：増加傾向・減少傾向の顧客の把握等) の顧客へ課員がどのようなアプローチし獲得・保持するかをアドバイス

- セールスプランを達成するための営業戦略構築

- 課員のセールスプランを達成するためにどのツールを活用し(例：DRIVE、Pipeline、Einstein)、顧客の潜在的ビジネスと最大限に引き出すための助力

- UPS DRIVEを活用し、結果の追跡やプラン達成のために戦略・戦術の持続的アップデート

- 営業部と他部署(例：マーケティング、ハブ、オペレーション、通関等)の橋渡し的な役割を成し、課員の必要な知識を提供

- Japan Strategyやビジネスプランイニシャティブの遂行を新規開拓や浸透営業(Penetration)などの営業活動をデータ収集、分析、課員・顧客からのフィードバック、UPS DRIVE上の情報などを通じて、事業成長に貢献するように実行する

- トレーニングの必要性を把握して実行し、持続的に育成計画を構築する

- パフォーマンス改善のために持続的にフィードバックやサポートを提供

- パフォーマンスの評価を一貫性があり、フェア、客観的な態度で行い、継続的な成長を奨励する

- 他者に責任を委ね、個人やチームのゴールを達成する

- 個人やチームのパフォーマンスの問題点をUPSポリシーに沿った手段で迅速に解決し、やる気を起こさせ、チームを愛育する

- 営業課員のパフォーマンス管理

- OJS(電話営業)を通じて課員に必要なトレーニングを評価し、S2S、SSNやDPSから習得される営業技術を活用したコーチング

- 顧客の必要とする利用可能なサービスを課員へ指示し、顧客の質問や課題を迅速に必要最低限の時間内で対応できるようにする

- セールスプランの達成度合いや営業活動の統計 (商談時間配分等)のレポート作成・配信し、課員が各々の活動をモニター可能にする

- セールスプラン達成状況、商談中状況や営業統計パフォーマンスなどを活用し、課員の優れた部分や課題を識別する

- 課員とパフォーマンスについて意見交換し、優れた部分を評価して表彰する

- セールスプラン達成のために必要な課題を見出し、必要なアクションプランを作成する

- 課員がUPSポリシーやコンプライアンスに遵守していない場合は懲戒処分のアクションを開始する

- 課員のパフォーマンスの向上を邪魔する要因などを見つけ出し取り除く

- 課員のセールスリードパフォーマンスを管理する

- 課員の営業活動において必要とするスキル、能力や知識を成長するために指示する

- 多淫の指導能力と有用性に関する情報を収集し、その効果を評価する

- パフォーマンス向上のため、インサイドセールスに指導とコーチングに関するフィードバックを提供する

- 課員と連携して、課員がポリシーと手順に従っていることを確認する

- 課員のパフォーマンスが著しくない場合は、PIP等の必要な処置を開始する

- 価格戦略や契約の順守

- 課員の顧客との契約をレビューし、ビジネス機会が最大限に引き出されている価格戦略であることを確認する

- 顧客との契約が双方に利益があり、複雑な商談に向けての戦略構築を補助する

- 顧客から合意した契約に沿った収入が生まれていることを課員に責任を持ってもらう

- 課員の質問や不満のある顧客からの質問に回答したり、OJTを提供したりする際にUPSのサービスに関する最新知識を維持し、課員に適切な情報を提供する

- 顧客の購買傾向を調査委して、競合他社の傾向(例：競合他社の戦略、能力、価格設定のパターンなどの変化、等)を特定して、この情報を上級管理職に報告する

-  UPS DRIVE を使った Inside Sales Executive （各エリア電話営業担当）の 営業管理、及び営業指導

• UPS DRIVE Pipeline を使った Opportunity/Sales Activity を中心とした顧客管理
• 同行セールス等による、新規顧客開拓、既存顧客のフォローアップ及び拡大営業、並びにセールステクニッ
• ク等用いた営業スタッフへのコーチング
• 社内他部署との交渉・調整
• Daily/Weekly/Monthly の営業関係数値分析、把握、及びレポート作成
• BP Initiative / Japan Strategy の実行並びに管理・分析
• Sales Plan の達成
• 定期的なTeam meetingの開催
• 課員の勤怠管理
• 交通費や備品購入時の精算承認、管理

【スキル・資格】

• 営業力、営業管理能力、指導力
• 会社指針の理解力、実行力
• 理論的思考、戦術策定力
• 英語力(社内外とのコミュニケーション有)
• 社内スタッフ、及び顧客とのコミュニケーション・交渉スキル
• PC Skill (MS Word/Excel/Power Point)