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求人ID : 1475947
更新日 :
2024年05月08日
ITサポート・エンジニア/IT Support Engineer
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 契約 |
| 給与 | 300万円 ~ 450万円 |
募集要項
- バイリンガル（日本語＋英語）
- SQLに関する実践的な知識を有すること
- UNIX、Linux、Windowsプラットフォームに精通していること。
- スケジューリングツール（autosys/cron）の知識があること。
- L1、L2サポートの経験（Jira、ServiceNowなどのツールも含む）
- 変更プロセスやデプロイメントの経験
- (あると尚可）Grafanaの設定経験
- Grafanaの設定経験（あれば尚可）グローバルに展開する非常にダイナミックな職場環境において、タスク、課題、プロジェクトに効果的に優先順位をつける方法を知っていること。
- インフラサポート、アプリケーション開発者、グローバルサポートおよび開発チームメンバー、アプリケーションリード、開発者と緊密に連携して作業できること。
- 定義されたサービスレベルに従い、変更要求や重大度の高いインシデントを追跡する責任を負うこと。
- 既知の不具合や問題、プロセスや技術に関する知識ベースを維持する方法を知っていること。
- ビジネスユーザーやIT管理者に明確かつ簡潔な状況を提供し、重要なメッセージを要約する能力を含む、優れた分析能力とコミュニケーション能力を有すること。
- 日本語： ビジネスレベルの日本語とビジネスレベルの英語力
- Bilingual (Japanese + English)
- Must have strong hands-on knowledge of SQL
- Must have the knowledge to navigate in UNIX, Linux and Windows platforms proficiently.
- Must know scheduling tools – autosys/cron.
- Experience with providing L1 and L2 support（and tooling such as Jira, ServiceNow, etc）
- Experience with handling change processes and deployments
- (Nice to have) Experience with configuring Grafana
- Must know how to effectively prioritize tasks, issues, and projects in a highly dynamic work environment that includes a global focus.
- Be able to work in close collaboration with Infrastructure Support, application developers, global support and development team members, application leads and developers.
- Be responsible to track change requests and high severity incidents in accordance with defined service levels
- Must know how to maintain a knowledge base of known defects and issues, processes & techniques.
- Must have Excellent analytical and communication skills including ability to provide clear and concise status to business users/ IT management / summarize key message
- Japanese Language: Business-level japanese and business-level english required
応募必要条件
| 職務経験 | 3年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | ビジネス会話レベル |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
- バイリンガル（日本語＋英語）
- SQLに関する実践的な知識を有すること
- UNIX、Linux、Windowsプラットフォームに精通していること。
- スケジューリングツール（autosys/cron）の知識があること。
- L1、L2サポートの経験（Jira、ServiceNowなどのツールも含む）
- 変更プロセスやデプロイメントの経験
- (あると尚可）Grafanaの設定経験
- Grafanaの設定経験（あれば尚可）グローバルに展開する非常にダイナミックな職場環境において、タスク、課題、プロジェクトに効果的に優先順位をつける方法を知っていること。
- インフラサポート、アプリケーション開発者、グローバルサポートおよび開発チームメンバー、アプリケーションリード、開発者と緊密に連携して作業できること。
- 定義されたサービスレベルに従い、変更要求や重大度の高いインシデントを追跡する責任を負うこと。
- 既知の不具合や問題、プロセスや技術に関する知識ベースを維持する方法を知っていること。
- ビジネスユーザーやIT管理者に明確かつ簡潔な状況を提供し、重要なメッセージを要約する能力を含む、優れた分析能力とコミュニケーション能力を有すること。
- 日本語： ビジネスレベルの日本語とビジネスレベルの英語力
- Bilingual (Japanese + English)
- Must have strong hands-on knowledge of SQL
- Must have the knowledge to navigate in UNIX, Linux and Windows platforms proficiently.
- Must know scheduling tools – autosys/cron.
- Experience with providing L1 and L2 support（and tooling such as Jira, ServiceNow, etc）
- Experience with handling change processes and deployments
- (Nice to have) Experience with configuring Grafana
- Must know how to effectively prioritize tasks, issues, and projects in a highly dynamic work environment that includes a global focus.
- Be able to work in close collaboration with Infrastructure Support, application developers, global support and development team members, application leads and developers.
- Be responsible to track change requests and high severity incidents in accordance with defined service levels
- Must know how to maintain a knowledge base of known defects and issues, processes & techniques.
- Must have Excellent analytical and communication skills including ability to provide clear and concise status to business users/ IT management / summarize key message
- Japanese Language: Business-level japanese and business-level english required
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 契約 |
| 給与 | 300万円 ~ 450万円 |
| 業種 | SIer・システムインテグレーター |
職種
- ICTスペシャリスト（IT・Web・通信系） > ネットワークエンジニア
