Global Connected Car Services_ Aftersales connected services de…

【求人No NJB2181699】
＜職務内容/Main Tasks＞
Connected Car Services （CCS） is a business function part of Nissan global headquarters. Our ambition is to offer best in class digital experience to our customers leveraging connected technologies and data. We are responsible to drive globally for Nissan the car + services transformation journey together with our regional teams such as JPN/US/EUR while enhancing customer touchpoint including App and in vehicle communication through navigation system/display. We are team of highly diverse passionate individuals constantly looking for innovative opportunities with an objective to create more pleasurable experience throughout the ownership cycle. Our end goal is to create innovation that excite our customers.

At CCS we work on both short long term initiatives aligned with our strategies roadmap. We focus on defining new service blue prints implementing them by closely working with our global regional teams （Some examples include: Predictive maintenance collision management support etc.）.

As a Connected Car services （CCS） Business Analyst you will

1. Lead to create service blueprint drive UI/UX creation （inline with service blueprint） adapt them to regional needs.
2. Define the connected service requirements （in vehicle On board out of vehicle （system/off board） secure its development delivery with relevant teams in global regions.
3. Be the service owner during the project lifecycle to clarify validate the business requirement with global region cross functional project teams.
4. Drive end to end testing together with cross functional teams in order to validate service quality flow meeting the expectation agreed specifications.
5. Drive service performance tracking propose improvements to evolve the connected service post implementation （PDCA） focused on increasing customer engagement.
6. Participate in service innovation activities by contributing new ideas those bring added value to business and own the idea until implementation

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Connected Car Services （CCS）は、日産のグローバル本部の一部門であり、ビジネス機能です。私たちの目標は、コネクテッド技術とデータを活用して、お客様に最高のデジタル体験を提供することです。日本/米国/欧州をはじめとする各リージョンのチームと協力して、アプリ ナビ/車載ディスプレイを通じた車両内コミュニケーション等のお客様タッチポイントを強化することで、日産車/サービスの変革をリードする責任を担っています。私たちの最終的な目標は、車の所有サイクル全体でよりお客様をワクワクさせるイノベーションを創造することで、常に革新的な機会を探し求める多様性と情熱に溢れるチームです。

CCSでは戦略とロードマップに合わせた短期および長期の活動に取り組んでいます。事故衝突検知/サポート、メンテナンス予測アルゴリズムのの実装等に代表される新しいサービスの企画/サービスデザインをグローバルおよび各リージョンのチームと緊密に連携して実装しています。

Connected Car Services（CCS）のビジネスアナリスト職では、以下の業務を担当します。

新規サービス企画/デザインまたUI/UXの作成をリードし、各リージョンのニーズに合わせた実装の検討
コネクテッドサービスの要件を定義、各開発チーム （車載/非車載コンポーネント）との協議を通じた各リージョン向け実開発の調整
コネクテッドサービスのオーナーとして、グローバルおよび各リージョンチームとの協議をリードし開発に必要なビジネス要件を定義
開発チームを含めた各ステークホルダーと連携し、サービスの品質を担保する為のテストをリードする （車両からアプリ等の最終お客様タッチポイントまでを含めたテスト）。
サービスローンチ後のパフォーマンス分析を実施し、改善を提案します（PDCA）。
ビジネスに付加価値をもたらす新規のサービスアイディアを企画し、実装まで走り切るオーナーシップを発揮する事

＜アピールポイント（職務の魅力）/Selling point of this position＞
1） Opportunity to work in a truly global multicultural environment interact across the globe （Japan or Europe or North America Others）
2） Role has possibility to directly influence new revenue generation.
3） Opportunity to work independently be a leader in the area assigned
4） Opportunity to travel to assigned region （based on need） gain market understanding/exposure.

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1） グローバル環境で働くことができる：多種多様なカルチャー、日本/ヨーロッパ/北米、その他リージョンとの緊密なやり取りを通じた経験を得ることが可能
2） コネクティッドカーサービスの売上に直接的に影響を及ぼす仕事
3） 担当リージョンにおいて、リードの役割を担う
4） （必要に応じて）担当リージョンへの訪問および担当市場に対する理解を深める機会がある