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採用企業 | 外資系企業 |
勤務地 | マレーシア, ペナン |
雇用形態 | 契約 |
給与 | 500万円 ~ 650万円 |
●チーム管理: カスタマーサポートのチームを率い、日々の業務を効果的に管理します。スケジュールの調整、業績の追跡、目標の設定、チームメンバーのサポートなど。
●コーチングと育成: チームメンバーのスキルや能力を向上させるためのコーチングやトレーニングを提供します。
●問題解決: 顧客からの問い合わせやクレームに迅速かつ効果的に対応し、解決策を提供します。また、チームメンバーが直面する問題や課題にも対処し、適切な解決策を見つけます。
●パフォーマンス管理: チームのパフォーマンスを監視し、必要に応じて調整や改善を行います。目標の達成度や品質基準の遵守を定期的に評価し、フィードバックを提供します。
●コミュニケーション: チームメンバーとの効果的なコミュニケーションを確保し、情報の円滑な流れを促進します。上司や他の部門との連携も重要な役割です。
●リーダーシップ: チームメンバーにモチベーションを与え、チームの一体感と共同作業を促進します。課題や変更に対する柔軟性を持ち、チームを成功に導くためのリーダーシップを発揮します。
高品質なサービス提供を実現し、顧客満足度を向上させることに貢献します。
職務経験 | 3年以上 |
キャリアレベル | 中途経験者レベル |
英語レベル | ビジネス会話レベル |
日本語レベル | ネイティブ |
最終学歴 | 高等学校卒 |
現在のビザ | 日本での就労許可は必要ありません |
チームリーダー経験
B2レベルの英語力
(労働ビザ取得の関係で、大卒でない場合は就労経験が必要)
旅行業界やカスタマーサービスの経験者優遇です。
雇用形態 | 契約 |
給与 | 500万円 ~ 650万円 |
勤務時間 | シフト制 (24/7) |
休日・休暇 | シフト制 |
業種 | 旅行・観光 |
会社の種類 | 大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業 |
外国人の割合 | 外国人 多数 |