【社内itヘルプデスク】経験の浅い方もまずはご応募ください！中国語が堪能な方を募集！

【仕事内容】

1. オフィス環境とインフラストラクチャの運用・保守

・職場環境の維持: オフィスネットワーク（有線/無線）、インテリジェント会議システム、セキュリティ監視カメラ、印刷サービスなどのインフラの日常点検・保守を担当し、オフィス環境の24時間365日安定稼働を確保します。

・エンドユーザー機器管理: モバイル端末及びデスクトップPCの標準イメージ展開、パッチ適用、セキュリティコンプライアンス強化を統括します。

・コラボレーションツールの運用: 企業向けコラボレーションプラットフォーム及びオフィスツールの導入促進、高度な機能活用サポートを担当します。

2. ユーザーエクスペリエンスと満足度の向上

・満足度調査と改善: ITサービス満足度調査を定期的に実施し、ユーザーの課題を深堀りします。共通の問題に対してサービス改善計画を立案し、ユーザー苦情に対する対応を完了させます。

・キーユーザーサポート: 経営幹部（VIP）及び主要事業部門向けの迅速な対応体制を構築し、インシデント時及び業務繁忙期のITサポートを保証します。

3. 重要会議・イベントのサポート

・内外会議のサポート: 全社規模の重要会議（年次サミット、戦略発表会等）及び外部の主要ビジネスイベントに対するIT技術サポート及び現地サポートを担当します。

・会議システムのエンドツーエンド運用: インテリジェント会議室システム、同時通訳設備、ライブストリーミングプラットフォームの導入・保守を統括します。

・緊急時対応計画とリハーサル: 重要会議ごとに「一会議一対策」の技術案を作成し、事前リハーサル、負荷テスト、緊急障害発生時の訓練を実施し、会議の「ゼロ事故」運営を確保します。

【募集人数】

１名

【必須条件】

• 高い実践力と実行力を有し、オフィス端末の展開、ネットワーク設定、会議システム構築などの現場技術作業を独力で遂行できること。
• 一定の問題分析・トラブルシューティング能力を有し、一般的なオフィスソフトウェア／ハードウェアの障害対応手法に精通し、ITサービス管理プロセスを理解していること。
• 企業でのIT運用・保守、サービスデスク、またはエンドユーザー端末管理の関連経験がある方を優遇します。
• IT運用・保守で一般的な業務環境（不定期な残業、緊急対応、社内外での会議現場サポートを含む）に対応可能であること。
• 情報科学、ネットワークエンジニアリング、情報管理、ソフトウェア工学、または関連するIT分野を専攻。
• 性格は明るく、積極的かつ責任感があり、良好なチーム協力精神とサービス意識を備えていること。
• 自ら積極的に行動し、強い学習意欲を持ち、新しい技術やオフィスツールを継続的に習得できること。

【求める人物像】

• 企業におけるIT運用・保守やサービスデスク関連の実務経験がある方も歓迎します。優秀な新卒者も大歓迎です。

【語学】

• 日本語ビジネスレベル、中国語が堪能な方

【福利厚生/休暇】

• 完全週休休暇（土日祝）
• GW休/年末年始休暇
• 年間120日以上休日
• 有給休暇、育児休暇など
• 交通費支給（３万以下）
• 社会保険、年金、雇用保険加入