【フルリモート可×高年収】マネージメントの経験を活かせるオペレーションマネージャー

グローバルBPO企業にて、Operation Managerを募集しています。クライアントマネジメント、オペレーション運営、人材育成を通じて、プロジェクトの成果最大化を担う重要なポジションです。

企業情報

世界的に事業を展開する大手BPO・カスタマーエクスペリエンスサービス企業です。
多様な業界のクライアントに対し、カスタマーサポート、オペレーション、CXソリューションを提供しており、継続的な成長を続けています。新規プロジェクトの立ち上げや業務改革案件も多く、変化のある環境でマネジメント経験を活かすことができます。

職務内容

<主な業務内容>

• クライアントとの関係構築およびアカウントマネジメント
• オペレーション全体の運営管理
• KPI管理およびパフォーマンス改善
• チームマネジメントおよび人材育成
• リソース計画および最適化
• 業務プロセス改善の推進
• プロジェクト立ち上げ支援
• 社内外ステークホルダーとの調整
• 収益性および品質向上施策の実行
• 継続的改善活動の推進

条件・待遇

＜勤務地＞

• リモートまたはオフィス勤務
• プロジェクトに応じて決定

＜勤務時間＞

• 基本勤務時間 9:00〜18:00
• プロジェクトにより変動あり

＜福利厚生＞

• 昇給年1回
• 英語学習支援制度
• 表彰制度
• 各種社会保険完備
• カジュアルな服装で勤務可能

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Ukyo Magara on +81368328632.

＜必須条件＞

• チームマネジメント経験（2年以上）
• 人材育成および組織マネジメント経験
• ビジネスレベルの英語力（目安TOEIC730点以上）
• 日本語ネイティブレベル

＜歓迎条件＞

• BPO業界経験
• カスタマーサービス業界経験
• Lean Six Sigmaの知識または経験
• Excel VBA・マクロ利用経験
• 新規プロジェクト立ち上げ経験
• グローバルクライアント対応経験