オペレーション／カスタマーサービスチームマネージャー ｜高級オフィススペース運営企業（年収最大530万円）

ビジネスセンターにおいて、受付・カスタマーサポート業務の管理、チーム運営・業務改善、予算およびコスト管理、各種レポート作成を担当する、顧客対応とオペレーション管理を兼ね備えたマネジメントポジションです。

企業情報

高品質なサービスオフィス、コワーキングスペース、会議・イベント施設、ビジネスコンシェルジュサービスを提供する、プレミアムなフレキシブルワークスペースのグローバルプロバイダー。

職務内容

カスタマーサポートチームの業務をサポートし、センターへ来訪されるクライアントや顧客の対応を行います。チームは来訪者の受付・案内を担当するほか、メールや電話による問い合わせ対応および各種事務業務を行います。

センターマネージャーは、上記チームの業務改善にも携わり、予算管理やコスト管理を担当します。また、Excel、Word、PowerPointを使用してレポートやプレゼンテーション資料を作成します。

• ホスピタリティ精神があり、カスタマーサービスに関心をお持ちの方
• （店舗スタッフ、受付など、対面での接客経験をお持ちの方に適したポジションです）
• リーダーシップ経験を有し、対立や摩擦、社内課題などに適切に対応できる方
• チームプレーヤーとして、多様な業務に積極的に取り組める方
• 高い事務処理能力を有し、Microsoft Word、Excel、PowerPointの知識・使用経験をお持ちの方
• 日本語が流暢な方
• 英語での読み書きができる方（メール対応・文書作成レベル）

条件・待遇

• 年収4,500,000円〜5,300,000円（ボーナス2ヶ月分を含む）
• 正社員としての雇用
• チームワークを重視したサポート体制と協調的な職場環境
• ダイナミックな業務内容とキャリアアップのチャンス
• 経験豊富なプロフェッショナルチームとの協働

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Davide Capretta at +81 3 6832 8675.

• カスタマーサポート経験（店舗や受付など、対面での対応経験がある方は特に歓迎）
• リーダーシップ経験
• チームワークを重視し、幅広い業務に積極的に対応できる方
• Microsoft Word、Excel、PowerPointの基本操作スキル
• 日本語：流暢レベル
• 英語：ビジネスレベル