【TikTok本社】セラー・エージェンシー運営サポート⭐️EC経験者大歓迎⭐️高待遇⭐️フラットな社内組織 Exclusive job

【会社概要】
Tiktok（Bytedance傘下）は、世界中で利⽤されるショートムービープラットフォームを⽇本市場で展開するグローバルテクノロジーカンパニーです。動画コンテンツ、レコメンド技術、データ活⽤を強みに、ユーザーが新しいトレンドや商品、ブランド、サービスと出会う体験を提供しています。
⽇本市場では、クリエイターや企業、ブランド、EC事業者に対し、コンテンツ発信、広告配信、マーケティング⽀援、コマース領域での事業展開を推進しています。エンターテインメントとテクノロジーを掛け合わせ、消費者の購買⾏動や企業のデジタルマーケティングに新しい価値を⽣み出している企業です。

詳しくは下記の人材採用向けPR資料をご覧ください〜
https://bytedance.larkoffice.com/wiki/B150wXewJic9pfkeg00carRhnNd


【部署概要】
TikTok Shop MAIチームは、プラットフォーム内外のセラーの開拓、インキュベーション
セラー層別の育成・運営戦略の実施、ポテンシャルセラーへの1対1サポート を通じて、日本マーケットにおけるECセラー供給の拡大と、売上向上の最大化を目指しています。

TikTok Shop エージェンシーチームは、TSP/CAP/TAPなどのエージェンシーを通じてクリエイターとセラーの成長を支援し、市場全体の流通拡大を目指す部署です。エージェンシーのオンボーディング・審査・育成・インセンティブ運用に加え、商品選定やライブ企画などのマッチング支援、データ分析・研修による能力向上、不正防止によるエコシステムの健全化を担います。各部署と連携し、エージェンシーを成長ドライバーとすることを目指します。
 

【業務内容】
TikTok Shop を利用するセラー、クリエイターおよび提携エージェンシーを、問い合わせ対応と運営実務を通じてサポートしていただきます。ご経験・適性に応じて、以下のいずれかを中心に担当していただきます。

エージェンシーサポート分野（エージェンシーチーム）

• 提携エージェンシーからの問い合わせ対応。システムの使い方、クリエイター募集、プラットフォームのポリシー、契約、イベント、ライブ配信、ショート動画などに関する質問を受け付けます
• セラーやクリエイター向けのオンライン・オフライン研修、セミナーの準備・運営補助
• 研修に関わる社内外の関係者との連絡、日程や資料の調整
• データの収集・整理、エージェンシー別の実績報告や説明資料の作成補助
• 社内ツールの更新、関係部署との連携および事務サポート

問い合わせ内容を把握して関係者と調整し、研修や日々の運営を支える業務です。
 

セラー運営サポート分野（MAIチーム）

• Lark上のセラーコミュニティの運営。参加案内の送付、新規参加者への利用案内、投稿管理、アナウンス作成、資料共有を行います
• セラーからの問い合わせへの一次対応。商品凍結、アカウントの健全性、ポリシー違反などの案件は、内容を確認して担当部署へ引き継ぎ、対応状況をフォローします
• キャンペーン情報の案内、参加状況の確認、参加方法に関する質問への対応、関連データの整理
• セラーセンターにおける成長タスクの設定補助、進捗確認およびチームの指示に基づく更新
• 資料作成、契約書類・リストの整理、データ入力、簡単なレポート作成、社内外のメール調整

セラーが必要な情報を得て円滑に活動できるよう、問い合わせの受付から担当部署への連携、対応後の確認までを支える業務です。

【アピールポイント】:
☆インターナショナルで風通しの良い社風！
☆社員専用カフェテリアを持つ綺麗なオフィス
☆将来正社員登用の可能性も！
 

各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
社員専用カフェテリアあり
交通費全額支給
キャリアガイダンスサポート
服装自由
 

共通条件

• 相手の問い合わせ内容を正確に把握し、日本語で分かりやすく案内・連絡できる方

• 自分で回答すべき内容と担当部署への確認が必要な内容を整理し、適切に引き継げる方

• 複数の依頼を管理し、資料作成やデータ更新を正確に進められる方

• Larkなどのコミュニケーションツールやオンライン会議ツールを使用した業務に対応できる方
   

【エージェンシーサポート分野】

　　必須条件

• IT・メディア業界、または他業界のデジタル関連部署におけるOA事務の実務経験３年以上
• Word・Excelの中級程度、PowerPointの初級程度の操作スキル

　　歓迎条件

• Webマーケティングやデジタルサービスに関わる業務経験、研修・セミナーの運営経験
   

【セラー運営サポート】分野

　　必須条件

• 問い合わせの一次対応や事務作業を、手順に沿って正確に進められること

• Word・Excel・PowerPointの基本操作スキル

　　歓迎条件

• EC業界での業務経験。特にプラットフォーム運営会社や運営代行事業者での経験を歓迎します。ブランド・セラー側での経験も対象です

• 中国語でのコミュニケーション能力