ITサポートエンジニア（英語使用）| 大手外資系医療機器メーカー担当

エイラシステムは、東京都港区に本社を置くITサービス企業です。大手外資系企業を中心に幅広い業界のお客様のIT環境を支えています。
2026年に設立30周年を迎えました。

現在、大手外資系医療機器メーカーの田町オフィスを担当いただく「ITサポート」職にて募集しています。

PC・プリンター・モバイル機器の日常サポートから、ネットワークトラブル対応、サーバー・ストレージの物理的な保守作業、社内システムを使ったアカウント管理まで、現場のIT環境を幅広く支えるお仕事です。

【勤務地】

• 最寄り駅：JR田町駅、三田駅

【拠点の規模】

• ユーザー数：約100人
• ITサポートチーム人数：2人

【主な業務内容】

① 機器の設置・修理・保守

• システム障害発生時の対応
• オンボーディング・オフボーディング対応
• ハードウェア修理対応
• ソフトウェア不具合対応、アップデート対応
• LAN／Wi-Fi、VPN、DNS、DHCP等のネットワークトラブル対応
• サービスデスクからのエスカレーション対応、原因究明
• 大きなインシデント発生時のL3チーム・ベンダーとの連携対応

② インフラ管理

• サーバー・ストレージの物理的な移設・交換・保守作業（Smart Hands対応）
• パッチ適用・変更管理（WSUS、廃止対応）
• UPSの保守・設定・監視
• バックアップ運用
• ネットワーク機器の設定変更、パッチ適用

③ 通信・会議室サポート

• 携帯電話、IP電話
• 会議室設備のトラブル対応

④ 社内システム・資産管理

• Active DirectoryまたはEntra IDでのアカウント管理、権限管理、デバイス管理
• 資産管理システム（CMDB）を用いた機器情報管理

【必須スキル・経験】

• PC・プリンター・モバイル機器などの対面サポート経験
• Microsoft 365および社内ネットワーク環境に関する基礎知識
• Entra IDまたはActive Directoryでのアカウント管理・権限管理の実務経験
• リモートサポートツール使用経験
• チケットシステム（ServiceNow、Remedy、Jira等）の使用経験

【語学力】

• 英語：中上級レベル（グローバルIT担当者と業務上のやり取りが可能なレベル）
• 日本語：ビジネスレベル（社内ユーザー対応が可能なレベル。VIPユーザーを含む社内利用者対応あり）