CRM Specialist≪カスタマーマーケティング≫｜外資大手_人材業界｜リモート可

求職者・就業者との中長期的な関係構築を強化し、LTV（顧客生涯価値）の最大化を実現するため、CRMマーケティングをリードいただけるメンバーを募集します。

■仕事内容

Email・LINEなどのCRMチャネルを活用し、求職者・就業者との継続的なコミュニケーションを設計・運用するポジションです。単なるメール配信ではなく、顧客データの分析から課題抽出、仮説立案、施策企画、効果検証まで一貫して担当いただきます。

CRMリーダーやマーケティングチーム、社内外の関係者と連携しながら、休眠顧客の再活性化、継続利用促進、ロイヤルティ向上など、データドリブンなマーケティングを推進していただきます。

• CRMマーケティング施策の企画・設計・運用
• Email・LINEなどを活用したシナリオ設計・配信運用
• 顧客データ分析による課題抽出・仮説立案
• 顧客インサイトの分析とマーケティング施策への反映
• A/Bテストを活用したCRM施策・KPIの改善
• 継続利用率・休眠顧客再活性化・LTV向上施策の推進

必須条件

• CRMマーケティング経験3年以上（事業会社または支援会社）
• toC向けCRM戦略の企画から実行までの経験
• Email・LINE・アプリ通知など複数チャネルを活用したCRM施策の企画・運用経験

求める人物像

• データに基づいて課題解決ができる方
• 仮説立案から検証まで主体的に進められる方
• 顧客視点でマーケティングを考えられる方
• KPI達成に向けて改善を継続できる方
• 社内外の関係者と円滑に連携できる方
• チームで成果を創出することにやりがいを感じる方
• 高いコミュニケーション力・課題解決力をお持ちの方
• コンプライアンスやインテグリティを重視できる方

歓迎条件

• LTV最大化に向けたCRM戦略設計経験
• パーソナライズ施策の企画・運用経験
• UX改善・プロダクト改善への参画経験
• SQLによるデータ抽出・分析経験
• GA4等のアクセス解析ツール利用経験
• Salesforce Marketing CloudなどMAツールの利用経験
• CDPの運用経験
• データ分析を基にした改善提案・レポーティング経験
• 部門横断プロジェクト推進経験
• 英語（Businessレベル）