求人ID : 926848 更新日 : 2019年09月12日
《東京・日本橋》カスタマーロイヤリティ(満足度)を高めるお仕事★想定~800万円

【折衝経験を活かして、顧客満足度を高めてください。】※内勤/個人数値目標なし* 独占求人

採用企業 【外資系】世界トップクラスのデータセンターとして、ネットワークサービスへの接続と顧客間のインターコネクションを提供。
勤務地 東京都 23区, 中央区
勤務形態 正社員
給与 600万円 ~ 800万円

募集要項

【東京・日本橋★カスタマーロイヤリティ(満足度)を高めるお仕事※営業目標数値を追うわけではありません!★想定~800万円★外資系企業もお任せするので英語力が活かせます★グローバル4000社以上と取引中】

英語力を最大限活かして働くことのできる内勤のポジションです!

世界中の大陸にデータセンターを持ち、
連続増収増益を誇る、同社にて、
顧客とのロイヤリティ、信頼関係を高めていただく、
【カスタマーサクセスマネージャー】の採用がスタートいたします!

『最も成長の速いテクノロジー企業』にランクイン。
データセンターとしての高品質なネットワークを提供し、
ハイブリッド型クラウドサービスの提案なども行っている注目の企業なんです!

その技術力が高いことからも、
すでにグローバルで4000社以上の
大手クライアントに選ばれ続けています。

\\おすすめポイント//
★数字目標ではなく、いかに顧客のロイヤリティーを高めるかを追求しています。
担当顧客のNPS(Net Promoter Score)、顧客満足度調査のスコアなどを計測し、
従業員の評価を行っています。
新規開拓というより、顧客とのさらなる関係構築に
しっかりと入り込みたいという場合にはおすすめなんです!

★英語をしっかりと活かせる環境
社内システムが英語仕様となっています。
基本的に担当企業としては外資系が多く、
やりとりにおいて日常的に英語力を活かしていただけます。

中には海外に10年以上滞在していた方など、
英語力が非常に高いメンバーも在籍。
グローバルな環境で、さらに語学力を磨いていただくことが可能です。

 

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職務内容
★―――――――――
クライアント企業様が、継続的に安心して同社サービスを利用できるよう
以下業務をお任せいたします。

(1)既存顧客のサポート
(2)オンボーディング/オーダー調整
(3)問題、エスカレーションの対応
(4)定期会議の主催
(5)サービスの改善プラン

★単なるサポート役にとどまらず、積極的に既存顧客へアプローチを
 行っていただける方をお迎えしたいと考えていらっしゃいます。

★英語力に応じて配属先チーム(全体で6つ)を決定いたします。
1チーム5~6名で構成されています。

応募必要条件

職務経験 3年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル (英語使用比率: 25%程度)
日本語レベル 流暢
最終学歴 大学卒: 学士号
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

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求められること
★―――――――――
・接客経験(電話/メール/対面) 
・IT基礎知識(企業IT部門の顧客と問題なく会話ができるレベル) 
・PCの操作、典型的なオフィスアプリケーションの実務経験
・ビジネスレベルの英会話力

▼他にも以下のようなご経験があると、活躍の場が広がります。
・データセンター、テレコムに関する知識、業界経験 
・通信ケーブル、IPネットワークサービスに関する知識 
・CRMクライアントソフトウェアの使用経験

勤務地

  • 東京都 23区, 中央区
  • 銀座線、 日本橋駅

労働条件

勤務形態 正社員
給与 600万円 ~ 800万円
ボーナス 固定給+ボーナス
勤務時間 9:00~18:00 (所定労働時間:8時間)
休日・休暇 完全週休2日制(土日祝日)、年間休日日数 120日

採用企業情報

会社の種類 大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業
外国人の割合 外国人 半数
人材紹介企業情報

パーソルキャリア株式会社(バイリンガル・リクルートメント・ソリューションズ)

【折衝経験を活かして、顧客満足度を高めてください。】※内勤/個人数値目標なし* - 926848

会社説明

バイリンガル・リクルートメント・ソリューションズ(BRS)は、世界TOP10に入る人材紹介会社・パーソルキャリア株式会社に所属する、グローバル人材に特化した総合人材サービス会社です。世界に600拠点以上展開するパーソルグループのネットワークを活かし、専門性を持ったバイリンガルコンサルタントが、多国籍企業の採用支援、多言語に対応可能なプロフェッショナル人材の転職支援に当たります。
【応募に関するご案内】ご応募を頂く際には以下のBRS利用規約をご確認下さい。BRS利用規約: https://brs-p.jp/en/conditions/
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