求人ID : 910638 更新日 : 2020年02月13日
世界的ITコンサルティングファームの日本法人立ち上げに携わることのできる

派遣フィールドサービスエンジニア / Despatch Field Service Engineer

採用企業 ユニシスコーポレーションジャパン合同会社 / Unisys Corporation G.K.
勤務地 日本 全国各地
勤務形態 正社員
給与 450万円 ~ 750万円

募集要項

(English Follows)

業務内容

  • サーバー、ストレージ、ネットワーク機器、デスクトップ、携帯端末、ラップトップなどのハードウェアのブレイク・フィックスサービス及びサポート業務の提供。
  • サーバー、ストレージ、ネットワーク機器、パソコン・ラップトップおよび周辺機器の設置及び構成。
  • OSおよび周辺機器・アプリケーションのインストールおよびセットアップ。 
  • 必要に応じて機器の設置、移動、追加、変更などを担当。
  • 問題発生時にはフォローアップおよびエスカレーションの提供。
  • 業務における高いプロフェッショナリズムの維持。
  • サービス提供を通じた顧客満足度の確保。
  • チームメンバーのサポート及び必要に応じたバックアップ対応。
  • 職務内容はビジネス要件の変化に応じて変わる可能性があり、そのような変化やプロセスにも対応できる柔軟性。

Responsibilites

  • Providing hardware break fix service and support for Servers, Storage, Networks, desktops, hand held devices and laptops.
  • Installing and configuring Servers, Storage, Networks, PCs/laptops and peripherals.
  • Installing and setup OS and peripherals application. 
  • Performing installs, moves, adds and changes as required.
  • Providing follow-up on problems or escalation.
  • Maintaining a high degree of professionalism in actions and demeanor.
  • Ensuring customer satisfaction throughout the service delivery transaction.
  • Helping team members and act as backup on requirement.
  • The responsibilities may change per business requirements and the candidate should be willing to adapt to the changes and processes.

応募必要条件

職務経験 6年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル
日本語レベル 流暢
最終学歴 専門学校卒
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

(English Follows)

必要条件

  • 電子工学またはコンピューター工学の学士または学位に加え、エンタープライズサーバーおよびストレージ製品、デスクトップ・ラップトップなどを対象としたコンピューターハードウェアブレイク・フィックスサービスにおける5年以上の経験
  • 顧客との関係性の構築における豊富なサポート経験、および強力な顧客サポート経験
  • チームの一員としてまたは個人として業務した強力な経験
  • 必要であれば業務時間外、土日祝日も勤務し、24時間365日で待機することができるという強い意志
  • 定期的にシフト勤務、また9:00 - 21:00の勤務時間の枠外でも勤務できるという強い意志
  • デスクトップ・ラップトップのブレイク・フィックスを含むエンタープライズシステム・ハードウェアのトラブルシューティングおよび問題解決に関する経験および技能サーバーやストレージデバイス向けのマルチベンダーハードウェアのサポート経験
  • DELL/EMCおよびNetApp製ストレージデバイス向けのハードウェアブレイク・フィックスサービスの経験があればなお可
  • Microsoft OS、VMware、Linux、UNIXなどのサポートに関する知識および経験があればなお可
  • エンタープライズバックアップアプリケーションに関する知識
  • MCSE、VMware、Comptia、Linuxなどの技術資格があればなお可
  • 卓越した分析能力および顧客とのコミュニケーション能力
  • 日々の目標を達成する能力
  • 毎日顧客先(勤務先以外の場所も含む)への訪問必須
  • 勤務地によっては乗用車および自動車免許のの保有があればなお可(電車およびバスなどの交通手段がない都市部以外の地域では必須)
  • 日本語・英語でのコミュニケーション(読み書き)能力があればなお可

Requirements

  • Diploma or Degree in electronics or computer engineering with at least Five (5) years of computer hardware break fix service experience for Enterprise Server and Storage products, desktops and laptops.
  • Proficient and experience in enterprise system/hardware troubleshooting and problem resolution, including Desktop/Laptop break-fix. Which include multi-vendor hardware support for servers and storage device.
  • Experience in hardware break fix servicing for storage devices such as DELL/EMC and NetApp.
  • Knowledge and experience in supporting Microsoft OS, VMware, Linux, UNIX, etc.
  • Extensive experience supporting and building relationships with a range of clients & strong customer support experience.
  • Willingness to work Overtime after hour/Sat/Sun/public holidays and 7x24 standby duty
  • Willingness and ability to work in changing shifts on a regular basis and availability to work outside of 9am-9pm window.
  • Familiar with Enterprise Backup application/s
  • Relevant technical certification such as MCSE, VMware, Comptia or Linux is preferred.
  • Excellent analytical and client communication skills.
  • Ability to achieve set calls per day target.
  • Willingness to travel to client locations every day, with in assigned city and outside the assigned city is a must.
  • Depending on assigned location of work a private vehicle and a valid driving license is a prerequisite. Typically this is required in locations like non metro areas where access to local train/bus network is not available.
  • Strong experience working as working as part of a team and also working individually.
  • Ability to communicate (Read/Write) in Japanese and English.

勤務地

  • 日本 全国各地

労働条件

勤務形態 正社員
給与 450万円 ~ 750万円

採用企業情報

会社の種類 外資系企業
人材紹介企業情報

ランスタッド・ソースライト

派遣フィールドサービスエンジニア / Despatch Field Service Engineer - 910638

会社説明

「ランスタッド・ソースライト」
世界70カ国以上でサービスを提供してきたノウハウを元に、中途採用の全プロセスをオーダーメイドでサポートします。ランスタッドのRPO(採用代行)サービスは、特に採用力・エンプロイヤーブランドの強化に定評があり、独自の最適化したソリューションは世界の多くのグローバル企業で活用されています。「カスタマイズされた採用ソリューション」と「最適化されたプロセス」で、エンプロイヤーブランドを高め費用対効果を最大化し、企業の採用実績へと繋げます。

Randstad Sourceright

Our experience embraces all facets of talent, including traditional talents and inclusions, as it is a competitive force, as it is a global talent leader, offering solutions and expertise that help companies position for growth, execute on strategy, and improve business agility. Workforce Solutions, Recruitment Process Outsourcing (RPO), Managed Services Provider (MSP) programs, and Contingent Workforce Services (CWS). As an operating company of Randstad, a $ 22 billion company and the second largest HR services provider in the world, Randstad Sourceright We are consistently recognized for service excellence and innovation by industry organizations such as Everest Group, HRO Today Magazine, HRO Today Magazine, deliverable resources and deep capability companies need to optimize their talent strategy for business growth and transformation.NelsonHall, Bersin & Associates, and Staffing Industry Analysts.