求人ID : 881229 更新日 : 2019年04月17日
英語や中国語を活かせる環境。語学力を用いて活躍!

【スウェーデン本社】 カスタマーサクセス マネージャー

採用企業 ファーマ・コンサルティング・グループ・ジャパン株式会社
勤務地 東京都 23区, 千代田区
勤務形態 正社員
給与 400万円 ~ 経験考慮の上、応相談

募集要項

社内の各部門、下請け業者や世界中のクライアントのサポート業務を担当していただくカスタマーサクセス マネージャーを募集しています。

弊社はスウェーデンに本社を置く企業であり、社員が働きやすいよう就業環境の整備には力を入れています。また少数精鋭での就業環境となる為、自身に業務に対してしっかりと責任を持つ事も求められます。日本企業のトップダウン型とは異なり、個人の決断が要求されるなど労働文化が大きく異なるのも一つの特徴です。個人の裁量で自由に様々な事へ挑戦したいと考えている方には、とても魅力的な環境であると確信しています。

プロフェッショナルサービス(PS)及びパートナーサポートチーム(PS)の一員として、営業・マーケティング、システム開発、プロダクトマネジメント部門と密に業務を進めていただきます。PS&PS部門はマネージャー1名とプロダクトスペシャリスト1名の計2名で構成されており、レポートラインはスウェーデン本社のCOOとなります。

業務概要:

臨床試験の構築に関してバリエーション、お客様へのトレーニングの提供、テクニカルサポート、商品開発、営業サポート、品質の確認や下請け業者へアウトソースした臨床試験構築に関するプロジェクトマネジメントなど幅広く担当いただきます。また、新商品の販売に向けユーザーのニーズをまとめ、市場投入前の受け入れテストの実施も行います。

  • データベースの設定-CRFテンプレートに基づいた臨床試験の構築といったプロトコルをベースにした業務
  • バリデーション-臨床試験構築のバリデーション(プロトコル、ワークフロー、ロジカルチェックとの照らし合わせ)
  • 品質管理-構築した臨床試験の品質管理
  • ドキュメンテーション-システムに関するドキュメンテーション及びマニュアルの作成
  • Viedocサポート-試験の構築や進行中の試験の管理等のクライアントサポート
  • トレーニング-プロダクトスペシャリストによる社内トレーニングの提供
  • セールスサポート-技術営業担当や提案書作成時のサポート
  • プロジェクトマネジメント-臨床試験の構築、バリデーション、品質管理、プロジェクトのドキュメンテーションに取り組むチームの管理

◆語学力を活かせるタイミング◆
サポート上における問題点やお客様からの要望を本社へ報告する際などに英語を用います。中国オフィスとのやりとりも発生する為、日本語、英語、そして中国語も活かせるチャンスがあります。

応募必要条件

職務経験 6年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル 日常会話レベル
日本語レベル 流暢
その他言語 中国語: 北京語 - ビジネス会話レベル
最終学歴 大学卒: 学士号
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

<必須経験>
・カスタマーサクセス分野における実務経験 (5年以上)
・流暢レベルの日本語力をお持ちの方
・日常会話レベルの英語力をお持ちの方

<歓迎条件>
・臨床試験ガイドラインに関する知識
・臨床データおよびマネジメントにおける知見
・プロジェクトマネジメント経験

<その他>
募集人数:複数名
入社時期:応相談
雇用形態:正社員
試用期間:6ヶ月

給与形態:月給制
給与レンジ:400万円~700万円 ※各個人の能力や経験に準じるので必ずしもこの限りではありません。
昇給:年1回

勤務地:東京都千代田区岩本町3-9-2 PMO岩本町2F
最寄り駅:都営地下鉄新宿線 岩本町駅 徒歩2分、JR 秋葉原駅 徒歩6分
通勤手当:全額支給

勤務時間(コアタイム):11:00~16:00(実働8時間+お昼休み1時間)
休暇・休日:完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇 等
有給休暇:初年度付与日数10日(2年目より20日付与)
社会保険:完備(健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険)

CODE: CCMP

勤務地

  • 東京都 23区, 千代田区
  • 都営新宿線、 岩本町駅

労働条件

勤務形態 正社員
給与 400万円 ~ 経験考慮の上、応相談
ボーナス 給与: ボーナス込み
勤務時間 コアタイム 11:00 - 16:00 (実働8時間)
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始 等
配属部署 Professional Services & Partner support
採用企業情報

ファーマ・コンサルティング・グループ・ジャパン株式会社

【スウェーデン本社】 カスタマーサクセス マネージャー - 881229

会社概要

会社の種類 外資系企業

会社説明

ファーマ・コンサルティング・グループ(PCG)はスウェーデンのウプサラで2003年に設立され、2004年にeCRFサービスの提供を開始しました。PCGのeCRF Viedoc™は現在、ヨーロッパを中心に、西は米国およびカナダ、東は日本、ニュージーランド、オーストラリアなど、世界60カ国以上で使用されています。Viedoc™は、日本語と中国語を含む15言語に翻訳され、10症例から18,000症例、1施設から1,200施設の規模の700件以上の案件でご利用をいただいております。

ファーマ・コンサルティング・グループ・ジャパン株式会社は、2009年に東京で設立され、日本では300件以上の臨床試験や製造販売後臨床試験等にViedoc™が使用されています。利用医療施設は4,000箇所以上に及んでいます。臨床試験の各フェーズ、製造販売後臨床試験や医療機器試験用と幅広い用途に、10症例から12,000症例、1施設から1,200施設の規模で使用されています。