リペアセンターマネージャー<勤務地:海老名> - 712071

リペアセンターマネージャー<勤務地:海老名>

世界有数のIT企業であるお客様より委任されています

募集職種

採用企業名
日本NCR株式会社
求人ID
712071  
部署名
カストマー・サービス本部  
会社の種類
大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業  
外国人の割合
外国人 少数
勤務形態
正社員  
勤務地
神奈川県, 海老名市
給与
経験考慮の上、応相談
勤務時間
裁量労働制
休日・休暇
土日、祝祭日
更新日
2018年05月18日 08:50

応募必要条件

職務経験
10年以上  
キャリアレベル
中途経験者レベル  
英語レベル
ビジネス会話レベル (英語使用比率: 50%程度)  
日本語レベル
ネイティブ  
最終学歴
専門学校卒  
現在のビザ
日本での就労許可が必要です  

募集要項

職務内容

他社PC(ポータブル、デスクトップ)の修理サービス業務のマネジメント

  • 顧客マネジャーとの弊社サイト責任者としての対応(エスカレーション、相談、交渉、等)
  • 顧客満足度(CSAT)など、各種サービスレベルアグリーメント(SLA)向上のための活動
  • 修理サービス業務における問題・課題解決のリード
  • 実際にPC修理、テスト等を行っている業務委託先の管理
  • スタッフのピープル・マネジメント

お客様ならびに部品のサプライヤーはほぼ海外の方になりますが、世界を相手にした修理ビジネスをマネジメントしていること、および、コアのユーザーが付くような人気の高いPCの修理を請け負っていることに、誇りを持ちながら仕事が出来ると思います。

もちろん、リペアーセンターでのマネジャー経験を積み、さらに、グローバル企業である弊社内での機会を生かして、マネジメントとしてのキャリアを積み重ねていただきたいと思っています。

仕事の達成感を得て、長期的にひとつの会社でキャリアを積み、成長していきたい方のご応募をお待ちしております。

スキル・資格

学歴:大卒もしくは同等程度

 

【あると良いスキル・経験】

  • 財務的な知識
  • プロジェクトマネジャー・リーダーとしての経験
  • PCもしくはITに関する技術的経験

 

【必須スキル】

  • IT業界、ハードウェア業界におけるマネジメント(もしくはリーダー)経験2年~5年程度
  • 修理サービス、もしくは、保守サービスに関するマネジメントを含む経験があれば尚可。
  • 英語でのコミュニケーション力(TOEIC 730点程度、または、同等の語学力を有すること)
  • コミュニケーション等により、社内外で良好な関係を構築する力を含む、リーダーシップ能力
  • 企画、提案、交渉力
  • プレゼンテーション資料作成に必要なPCスキル
  • 担当製品や修理サービス業務プロセス等、仕事に必要な知

 

会社説明

NCRは、1884年世界初のキャッシュ・レジスターを展開して以来、常に企業と顧客の接点に立ち、一歩進んだ革新的なビジネスソリューションをご提供してまいりました。 日本初のスーパーマーケット開店の支援、世界初のPOSターミナルやオンライン現金自動支払機の発表、日本初のセルフレジ導入と、常に時代の先端を行くテクノロジーを駆使し、流通・金融業界に革命をもたらし続けてきました。 私たちはこれからも、創業以来培ってきた経験と、ノウハウを基に、時代の先駆者としての姿勢を貫きながら、「企業と顧客の接点となる領域にイノベーションをもたらす」という企業姿勢をさらに加速させ、あらゆる業界の企業に新たな価値をご提供してまいります。

友達に送る

  

ログイン

新規登録