カスタマーサポート(運営管理) - 668520

カスタマーサポート(運営管理) 独占求人

Global company with high speed growth

募集職種

採用企業名
エンワールド・ジャパン株式会社
支社・支店
Global Maker company  
求人ID
668520  
会社の種類
中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業  
外国人の割合
外国人 少数
勤務形態
紹介予定派遣  
勤務地
東京都 23区, 品川区
最寄駅
山手線、 品川駅
給与
450万円 ~ 600万円
ボーナス
給与: ボーナス込み
更新日
2017年12月06日 16:22

応募必要条件

職務経験
1年以上  
キャリアレベル
中途経験者レベル  
英語レベル
日常会話レベル  
日本語レベル
ネイティブ  
最終学歴
大学卒: 学士号  
現在のビザ
日本での就労許可が必要です  

募集要項

Responsibilities:

1. カスタマーサポートの運営管理業務(KPI管理・分析、運用・品質管理、社内外折衝等)
2. 業務運営にともなう改善提案・遂行
3. 難易度の高い案件やイレギュラー案件へのサポート対応
4. お客様満足度向上へのパフォーマンス管理、サービス構築
5. カスタマーサポート対応テンプレートやFAQの作成、サポート業務の効率化

スキル・資格

Requirements:

必須スキル・経験:
1. カスタマーサポートでのSV・MGR等の管理業務を2年以上経験
2. カスタマーサポートでのKPI管理・改善活動の経験
3. 業務フローの構築・改善やエスカレーション対応、テンプレート作成経験
4. 高いコミュニケーションスキルおよび折衝能力
5. PCスキル(Excel/PowerPoint/Word)

Preferred:

歓迎:
1. マニュアル及びスクリプト等の資料作成経験
2. スタッフの育成管理経験(研修、教育)
3. ドローンやカメラに興味がある、好きな方
4. 中国語もしくは英語でのコミュニケーションがとれる方
5. ベンチャー企業での業務経験

会社概要

エンワールドについて

エンワールドは、アジア太平洋地域7カ国を拠点に、スペシャリスト・管理職のリクルーティングサービスを提供しています。​また、海外拠点との連携によりクロスボーダーリクルートメントでグローバル企業​の​サポート​も可能にします。

エンワールド・ジャパンについて

エンワールド・ジャパンは、外資系企業や、グローバルな視点を持つ日本企業を対象に、業界専任コンサルタントと職種専任コンサルタントとの二軸からのキャリアコンサルテーションにより、きめ細かいマッチングを可能にします。
エンワールド・ジャパンは、金融、財務を専門分野とするウォールストリートアソシエイツとして1999年に設立されました。その後、多岐に渡る業界や職種においてサービスを展開、2010年にインターネットベースの採用ソリューションでは国内トップクラスである、エン・ジャパン株式会社のグループ会社となりました。

エンワールド・ジャパン株式会社
http://enworld.com/jp

【東京オフィス / 本社】
〒104-0031
東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン12階
電話 03-4578-3540

【関西オフィス】
〒530-0015
大阪府大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル9階
電話 06-4802-5045

【神奈川オフィス】
〒221-0835
神奈川県 横浜市 神奈川区 鶴屋町2-23-2 TSプラザビル13階
電話 045-279-7800

【名古屋オフィス】
 〒460-0008
 愛知県名古屋市中区栄3-14-7 RICCO 栄 8階
 電話 052-857-2600

About en world

en world is a group of recruiting consultancies specialising in professional and managerial roles. Operating from 7 countries, we support global companies’ recruitment needs through our Asia Pacific network.

About en world Japan                                                                                                                 

en world Japan supports globally-renowned international and Japanese companies to hire professionals and managers. Our recruitment consultants specialise across both function and industry resulting in deep market knowledge and focused search results.
en world Japan was founded in 1999, operating as Wall Street Associates and specialising in financial services recruiting. We expanded our coverage and service in response to our customer needs. In 2010 we became a group company of en-japan inc.,a leading internet-based provider of recruitment services in Japan.

en world Japan K.K.
http://enworld.com/jp-en

[Tokyo Office]

Tokyo Square Garden 12F, Kyobashi 3-1-1, Chuo-ku, Tokyo, 104-0031

TEL: 03-3289-3101

[Kansai Office]
Umeda Center Bldg. 9F, 2-4-12 Nakazaki-Nishi, Osaka-shi, Osaka, 530-0015
TEL: 06-4802-5045

 [Kanagawa Office]
13F TS Plaza Bldg., 2-32-2 Tsuruya-cho, Kanagawa-ku, Yokohama, Kanagawa 221-0835
TEL: 045-279-7800

 [Nagoya Office]
8F RICCO Sakae, 3-14-7 Sakae, Naka-ku, Nagoya
TEL: 052-857-2600

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