Destination Manager - 637130

Destination Manager

募集職種

採用企業名
アメリカン・エキスプレス
支社・支店
American Express Japan Co., Ltd.  
求人ID
637130  
部署名
Travel & Lifestyle Services  
会社の種類
大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業  
外国人の割合
外国人 少数
勤務形態
正社員  
勤務地
東京都 23区, 杉並区
最寄駅
中央快速線 (高尾-東京)、 荻窪駅
給与
550万円 ~ 750万円
更新日
2017年01月18日 08:50

応募必要条件

職務経験
3年以上  
キャリアレベル
中途経験者レベル  
英語レベル
ビジネス会話レベル  
日本語レベル
ネイティブ  
最終学歴
中・高等学校卒  
現在のビザ
日本での就労許可が必要です  

募集要項

海外プレミアム会員のお客様の東京エリアを中心とした日本滞在中のダイニング、ショッピング、アート&エンターテイメントなどのライフスタイルに付随する手配業務を、基本的に電話、Eメール、時には対面にてご対応いただくお仕事です。

お客様の潜在的なニーズを探り出しながら、単なる顧客サービスに留まらずアメリカン・エキスプレスだけが提供できる「おひとりおひとりへのパーソナライズサービス」を提供するデスティネーションマネジャーとしてご活躍いただきます。

またVIP待遇ならびに限られた方だけが可能な手配困難な場所へのアクセスなど、国内のラグジュアリーサプライヤーとの関係構築の確立や、世界中の同僚と連携をとりながら国内トレンドの共有も担っていただきます。

American Express entered the travel agency business in 1915 and today is one of the world’s largest luxury travel and lifestyle services networks.

The Travel & Lifestyle Services (TLS) business provides easy access and extraordinary service for Card Members seeking leisure or business travel, as well as a variety of lifestyle services.

Recently combined from previously separate US and International units, the TLS business now has an exciting opportunity to leverage the power of a true global network by connecting premium customers to lifestyle specialists around the world.

The American Express Travel and Lifestyle Servicing team is looking for a driven and self-motivated professional for an exciting role in Tokyo.

The Tokyo Destination Manager will be a local specialist in luxury travel, retail, fine dining, and Arts and Entertainment in Tokyo.

The perfect candidate for the role is a trend-setter with strong professional relationships in the hospitality space and is excited to leverage those relationships for the benefit of our customers.

The Tokyo Destination Managers will be the primary point of contact for Global Premium Card Members traveling into Tokyo.

They will provide a truly personalized experience by fulfilling Lifestyle, Dining, and Arts & Entertainment requests.

They will be an ambassador for their client portfolio and liaise with global internal and external partners in Travel, Concierge, and Card Services to fulfill requests quickly with little to no effort on the Card Member’s part.

This exclusive role will work with global colleagues to provide a seamless experience for our Card Members.

The Destination Manager will also be responsible for developing and managing relationships with local luxury suppliers in order to gain access and VIP treatment for our customers.

The Destination Manager will provide expertise and support to global colleagues through multiple knowledge platforms in order to share local trends and recommendations.

In order to provide clients with top level servicing, The Destination Manager will engage Card Members through telephone and email.

Face-to-face servicing will also be required. This position will be based in the Tokyo office.

 

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

 

 

スキル・資格

日本語:ネイティブレベル

英語: ビジネス会話レベル

  • 2-3年のラグジュアリーライフスタイル・ホスピタリティー業界での勤務経験
  • 対人能力ならびにクライアントのコンサルティングスキル
  • 国内、特に東京エリアの最新トレンドへの豊富な知識と強い情熱をお持ちの方
  • 高いモチベーションとチームワーク
  • 対面接客力
  • タイムマネジメント力
  • 新しいツールやスキルへの強い学習意欲
  • 細部まで行き届いた高いトータルオーガナイズ力
  • 最上級顧客とのプロフェッショナルな関係構築の出来る方
  • 社内外のパートナーとの友好的な関係構築の出来る方

 

• 2-3 years of experience in a Luxury Lifestyle/Hospitality role.

• Proven interpersonal and client consultation skills.

• Excellent verbal and written business communication.

• Strong knowledge and passion of Tokyo area, trends, and luxury spaces.

• Ability to work within a team of highly motivated individuals.

• Must be comfortable servicing in Face to Face environment when required.

• Strong time management skills.

• Strong ability and interest to learn new tools and skills.

• Highly organized with strong attention to detail.

• Creative problem solver that works well under pressure.

• Ability to build professional relationships with a High Value Premium Card Members.

• Ability to build strong relationships with internal and external partners to drive a positive experience for the customer. Required:

• Fluent in both in Japanese / English

会社概要

アメリカン・エキスプレス・インターナショナルについて

1850年に創業したアメリカン・エキスプレスは、クレジットカード、旅行小切手、旅行代理店業等旅行関連業務および、銀行業等の金融サービス業務を中心業務とするグローバル企業です。

日本はもとより世界中にまたがるカード加盟店網と140ヶ国以上のトラベル・サービス拠点を通し、世界中のお客さまに最高品質のサービスを提供し続けてお ります。日本では、90年以上にわたりお客様に多様なニーズに合ったプロダクトやサービスを提供する体制を充実させてまいりました。

「世界で最も尊敬されるサービス・ブランドとなる」というビジョンのもと、お客さまに最高の便益と価値を提供し続け、 最も価値ある総合金融サービス会社としての地位を不動のものにするべく努力しております。日本経済を取り巻く環境が大きく変化しつつある今日、弊社はさら に高品質なサービスの充実を目指すと共に、これまで日本を含め世界のマーケットで培ってきたカード・サービス等さまざまな形の金融サービスを日本のお客さ まにも提供していく所存です。何卒アメリカン・エキスプレスのカードならびにサービスをご利用、ご支援いただきますようお願い申しあげます。

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社は、アメリカン・エキスプレスのカード会員向けの旅行手配、コンシェルジェ・サービスを含むお客さまサービス の全般を主な業務とする、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.の100%出資子会社です。2005年9月より事業を開始、2009年7月に現在の名称に社名変更し、お客さまに「心に残る最高のエキスペリエン スを体験していただく」事を目標に、カード会員さまのさまざまなご要望に経験豊富なスタッフが対応しています。

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