テクニカルコンシェルジュ - 634292

テクニカルコンシェルジュ

未経験者歓迎!グローバルトップ企業のサポート!

募集職種

人材紹介会社
インテリジェンス・グローバル・サーチ
採用企業名
非公開  
求人ID
634292  
会社の種類
外資系企業  
勤務形態
正社員  
勤務地
東京都 23区
給与
400万円 ~ 700万円
勤務時間
会社規定に準ずる
更新日
2016年11月30日 14:23

応募必要条件

職務経験
3年以上  
キャリアレベル
中途経験者レベル  
英語レベル
ビジネス会話レベル  
日本語レベル
ネイティブ  
最終学歴
大学卒: 学士号  
現在のビザ
日本での就労許可が必要です  

募集要項

会社概要:

同社は、トータルサービスプロバイダーです。現在はITO(ITアウトソーシング)を中心とし、CRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)にも力を入れています。取引先に関しては当社グループ会社は勿論、国内外の大手優良企業400社以上と強固な取引を交わしています。

業務内容:

クライアント企業は六本木に本社がある検索エンジンで有名なIT企業です。上記企業のオンラインアプリケーションの法人顧客向けテクニカルコンシェルジュをご担当いただきます。法人ユーザからのメール・お電話によるお問い合わせ対応や、米国への英文メールを用いたエスカレーションが主な職務内容となります。
Google AppsやOffice365といったような製品の法人ユーザー向けサポートを連想頂くと職種イメージに近くなります。ユーザーレベルにより多種多様な問い合わせがありますが、質問者の立場に立ってわかりやすく的確なアドバイス、ご案内ができるよう様々なトレーニングや研修を行っています。
 
サポート業務というと受け身なイメージを持ちますが同社サポート職は”攻め”の姿勢が重要になります。70名前後の組織のうち30%程度のメンバーが何かしらの役割を担っており、オペレーションリーダー、モチベーションリーダー、CSリーダー等現場の発案でサービス品質向上のための施策を行う自由な職場環境です。オペレーション構築力やリーダーシップ、マネジメント力をはじめビジネスを立ち上げていく能力を身に付けることができます。ジョブローテーションも活発で、メンバーがスキル向上できる環境を整えています。今後は海外ユーザーのサポートへも業務領域を拡大する可能性があり、さらに英語力を活かした業務に携わっていただけるチャンスもあります。マインドとしては最新のIT技術を活用した企業の成長に興味があり、積極的にかかわりたい。チャレンジ精神と自己成長意欲のあるる方、高いホスピタリティを持ち、受け身にならず主体的に自らの仕事を作り取り組んでいける方、仲間と積極的にコミュニケーションをと強力しあえる方が多く在籍しています。

スキル・資格

【必須条件】
ビジネスレベルの読み書きができる英語力に加えて、下記いずれかの要件を満たす方

  • テクニカルサポート、ヘルプデスク、コールセンター、社内SEのご経験
  • アプリ、インフラエンジニアとして顧客折衝の経験をお持ちの方
  • IT関連営業職のご経験をお持ちの方


【歓迎条件】

  • Google AppsやOffice365のサポート経験をお持ちの方
  • クラウドアプリケーションの開発、運用、設定、構築経験者
  • クラウドアプリケーション認定資格をお持ちの方

 
【最終学歴】 不問
【資格】不問
【語学力】必須:英語(中級)

会社概要

インテリジェンス・グローバル・サーチは、日本に拠点を置く人材紹介会社であり、株式会社インテリジェンス・グループに所属しています。私たちは、多国籍企業であるお客様に対し、多言語に対応可能なプロフェッショナル人材の紹介サービスを以下の領域において提供しております。

  • 会計
  • 銀行および金融
  • 人事
  • 販売およびマーケティング
  • サポートおよびアドミニストレーション
  • 情報技術

インテリジェンス・グローバル・サーチは、インテリジェンス・グループのグローバル人材に特化した人材紹介部門です。インテリジェンス・グループは現在、アジア全域に4,700人を超えるスタッフを擁していて、2万社を超える企業と業務提携を結んでおり、日本で第2位の規模の人材紹介会社です。私たちは、数十年に及ぶ取引関係とネットワーク構築を利用して、採用企業様と候補者様に最適な人材紹介サービスをご提供することを目指しています。

Intelligence Global Search is the international recruitment arm of the Intelligence group. The group currently employs over 4,700 staff throughout Asia and has partnerships with over 20,000 companies making it the second largest permanent placement agency in Japan. We aim to leverage decades of business relationships and networking so as to provide clients and candidates with an unrivaled recruitment service.

We specialize in placing multilingual professionals into multinational firms within the following areas:

  • Accountancy
  • Banking & Finance
  • Engineering
  • Executive Management
  • Human Resources
  • Life Sciences
  • Sales & Marketing
  • Support & Administration
  • Supply Chain
  • Technology

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