求人ID : 633644 更新日 : 2019年07月12日
応募締切日 : 2019年09月30日
経験と英語力をお持ちの方は、様々なキャリアパスが開かれています!

新規プロジェクト!チケット販売サイトのカスタマーサポート。 独占求人

採用企業 AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
勤務地 マレーシア
勤務形態 正社員
給与 経験考慮の上、応相談 ~ 300万円

募集要項

今回、大手外資系会社のカスタマーサポートとして、英語が話るオペレーターを募集します。お客様からのお問い合わせ内容によって、チケット交換、販売のお支払い、日程変更、キャンセルなどの対応を日本語と英語で行っていただきます。トレーナーによる研修もありますが、カスタマーサポートの経歴と知識をお持ちの方を募集しております。

 

英語力を存分に活かせるお仕事です!
マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企

Aegisは、旅行・サービス業、金融業、通信業など約400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。 現在、日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。

 

★マレーシア

では、弊社のあるマレーシアがどんな国なのか

日本から飛行機で7時間くらいの場所にあり、時差は1時間

東南アジアの1国で、シンガポールとタイの間にあります

公用語はマレー語と英語です。

今回の募集は、首都クアラルンプール中心部でのツインタワー近くでの就業です。

高層ビルが立ち並び、何をするにも便利で刺激的な場所で、移住する前と後ではその近代的さにイメージが全く変わったという方がほとんど!

マレーシア国内でも十分楽しめるスポットはありますが、休日に周辺の国へ電車やバスで数千円で行けるのでプライベートも充実させることができますよ

 

経験と英語力をお持ちの方は、様々なキャリアパスが開かれています

当社の早期退職率は他社と比較しても非常に低いです。社員が長く働いてくれている理由のひとつは、社内昇格などのキャリアアップやキャリアチェンジの制度が整っていること。外資系ならではの社風で成果を出し、自ら手を挙げれば、やりたいことにチャレンジできる環境です。特に、新プロジェクトの今回の募集は、昇格のチャンスが高いのでぜひチャレンジしてみてください!

 

高水準の生活ができ、お金も貯められます

Aegisの魅力のひとつは、各種インセンティブ。物価が日本の2分の1と言われるマレーシアでの弊社の待遇は高水準な生活ができ、中には入社半年で1ヶ月に約8~10万円貯金ができている社員も!目標達成はもちろん、語学力やスキルの向上に伴うインセンティブも用意していますので、モチベーションも高く保てます。

 

職種・雇用形態

1.チケット販売サイトのカスタマーサポート
2.カスタマーサポートのチームリーダー

全体チーム社員数:45名(日本人、韓国人、マレーシア人)
日本人社員数:約15名(8月までに入社予定) 
 

雇用形態 = 正社員

仕事内容

1.カスタマーサポート

日本人や、日本在住の外国籍のお客様、世界中のお客様からのコンサートチケットに関する問い合わせ対応
【具体的には】
・チケットを購入・販売するお客様へ、インバウンド・アウトバウンドでの電話、メール、チャット、LINEアプリでの対応
・変更やキャンセル手続き、チケット販売状況の確認
・オーバーブッキングした際の代案コンサートチケットを案内
・メール等でのレコメンド、キャンペーン紹介などの業務もあり

2. カスタマーサポートのチームリーダー

約14名のカスタマーサポートスタッフチームの管理
【具体的には】
・オペレーターの指導、教育
・スタッフの管理業務
・業務管理、マネージャーへの報告業務

応募必要条件

職務経験 1年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル (英語使用比率: 50%程度)
日本語レベル ネイティブ
最終学歴 大学卒: 学士号
現在のビザ 日本での就労許可は必要ありません

スキル・資格

必要資格

※20~40代が活躍中
※専門、短大卒以上の方応募可

1.カスタマーサポート
<必須条件>
語学:日本語ネイティブレベル/英語日常会話レベル以上(TOEIC700点以上目安)
経験:コールセンターで1年以上のカスタマーサポートの経験

<次のような方、ご応募歓迎です>
ビジネスマナーをお持ちの方
PCの基本スキルをお持ちの方
シフト勤務が対応できる方


2.カスタマサポートのチームリーダー
<必要条件>
語学:日本語ネイティブレベル/英語ビジネスレベル以上(TOEIC800点以上目安)
経験:コールセンターで2年以上のチームリーダー経験

<次のような方、ご応募歓迎です>
チームマネジメント経験をお持ちの方

 

歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 応相談

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
1. チケット販売サイトのカスタマーサポート

給与:8,500リンギット~+インセンティブ+ Language Allowance:500リンギ
※約25万円(1リンギ27.23円/2019/4/2時点 )


2.カスタマーサポートのチームリーダー

給与:9,500~10,500リンギット(経験により)+インセンティブ+ Language Allowance:500リンギット+PLI5%(Performance Linked Incentive)
※約29~31万円(1リンギ27.23円/2019/4/2時点 )
 

物価が日本の2分の1なので、充分高水準な生活ができます。

応募手順

まずは画面上部の応募フォームより、必要事項を記載の上ご応募ください!Career Crossよりご連絡を差し上げます。

<面接について>
面接は3、4次選考まで、お電話での面接となります。


【福利厚生など】
・社員寮利用可(入社後2週間まで無料)、プール&ジム付き
・お部屋探しのサポート
・片道航空券の手配(空港からの送迎もあり)
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可(ワークパミット)取得 
・健康保険の加入


【勤務時間・休日】
勤務時間:24時間シフト制(9:00~21:00の実働8時間)
休日:週休2日制(シフト制、月8日以上)
有給休暇:12日
病気休暇:14日
有給の消化率は80%、残りの有給の半分が翌年に使えます!

勤務地

  • マレーシア

労働条件

勤務形態 正社員
給与 経験考慮の上、応相談 ~ 300万円
時給 実働9時間
勤務時間 要相談
休日・休暇 有給休暇12日、疾病休暇14日
配属部署 Online Ticketing Selling
採用企業情報

イージス BPO マレーシア

新規プロジェクト!チケット販売サイトのカスタマーサポート。 - 633644

会社概要

会社の種類 大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業
外国人の割合 外国人 多数

会社説明

求人会社情報

会社名 = AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd

設立年月日 = 1984-01

代表者名 = Harish A. Balan

従業員数 = 5600(2019年6月時点)

事業内容 = 銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など400種に渡るアウトソーシングサービス

所在地 = Symphony House Pusat Dagangan Dana 1 Jalan PJU 1A/46, 47301 Petaling Jaya Selangor, Malaysia

電話番号1 = お問い合わせはカモメまで

勤務地

勤務地 =Menera 238 KPJ HQ 
Jalan Tun Razak, 54100 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur