ユーザーサポート専任スタッフ/User Operations Specialist - 632586

ユーザーサポート専任スタッフ/User Operations Specialist

オンライン支払サービスを手掛ける急成長グローバル企業による若手IT専門職の募集

募集職種

人材紹介会社
モーガン マッキンリー
求人ID
632586  
勤務形態
正社員  
勤務地
東京都 23区
給与
経験考慮の上、応相談
更新日
2016年11月28日 14:15

応募必要条件

キャリアレベル
新卒・未経験者レベル  
英語レベル
流暢  
日本語レベル
流暢  
最終学歴
短大卒: 準学士号  
現在のビザ
日本での就労許可は必要ありません  

募集要項

業務内容

  • Eメールや電話での頻繁なやりとりを通した、ユーザーサポートの提供
  • ユーザー事業部との密接な連携を通した、文書作成・商品・サービス分野の独創的な業務手順の整備
  • 社内業務内容・業務手順の評価に役立つ、工程分析・改編の実施
  • 業務・経営体制の徹底した把握を通した、長期的な施策の実施

必須条件

  • 専門的な概念を理解し、専門分野の議論を楽しめる方
  • 効率的な作文能力
  • 顧客サポート分野の実務経験
  • 英語と日本語の両方に堪能な方

優遇条件

  • IT製品分野の日進月歩の進化に対応できる能力
  • 非常に優れた分析能力
  • 定形外の問題の解決に楽しんで取り組める方

パーソナリティ

  • 管理職にふさわしい存在感、非常に優れたコミュニケーション能力
  • 強い向上心

Roles/Responsibilities

  • Provide user support through frequent interactions through Emails or over the phone.
  • Work closely with the user operations team to improvise the documentation and the processes surrounding the products and services offered.
  • Analyze the processes and initiate changes to help and scale company's operations and business processes..
  • Study and understand the business from the scratch to help and make an impact in the future.

Required skills

  • Have an understanding of the technical concepts and would enjoy a discussion in the subject.
  • Efficient skills in documentation.
  • Prior experience in providing customer support.
  • Fluent proficiency in both English and Japanese.

Preferred skills

  • Ability to keep up with the constantly evolving technical product.
  • Great analytical skills.
  • Enjoy solving open-ended problems.

Personal Attributes

  • Gravitas and strong communication skills
  • Hunger to excel

会社概要

オンライン支払サービスを手掛ける急成長グローバル企業

Global Online Payments Firm.

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