ダイニングスペシャリスト/Dining Specialist - 632019

ダイニングスペシャリスト/Dining Specialist

「アメリカン・エキスプレス」の一員となるチャンス!

募集職種

採用企業名
アメリカン・エキスプレス
支社・支店
アメリカンエキスプレス・インターナショナル株式会社  
求人ID
632019  
部署名
トラベル&ライフスタイル  
会社の種類
大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業  
勤務形態
正社員  
勤務地
東京都 23区, 杉並区
最寄駅
中央線各駅停車 (三鷹-御茶ノ水)、 荻窪駅
給与
500万円 ~ 550万円
更新日
2016年11月29日 08:50

応募必要条件

職務経験
3年以上  
キャリアレベル
中途経験者レベル  
英語レベル
ビジネス会話レベル  
日本語レベル
流暢  
最終学歴
中・高等学校卒  
現在のビザ
日本での就労許可が必要です  

募集要項

アメリカン・エキスプレスのサービスブランドを築くのは、社員一人ひとりのサービスへの強い思いです。

-2016年度版<働きがいのある会社>ランキングにおいて第2位-

プレミアムなひとときを演出できる“喜び”も。 無理なく長く働ける“安心感”も。

 

ダイニングはアメリカン・エキスプレスが提供するプレミアムサービスの中でも特別なひとときを演出する価値あるサービスとして位置づけられています。カード会員の期待値を超える、最高のサービスを提供するプレミアムライフスタイルチームで、ダイニング・スペシャリストとしてご活躍いただける方を募集しています。

 

業務内容:

アメリカン・エキスプレスのネットワークや様々なリサーチエンジンを駆使し、国内レストラン手配全般を行います。 

お客様の潜在的なニーズを探り出しながら、単なる顧客サービスに留まらずアメリカン・エキスプレスだけが提供できる「感動体験」を実現するプロフェッショナルとしてご活躍いただきます。

 

応募条件:

  • 日本のダイニング業界への豊富な知識と情熱をお持ちの方
  • 自身のダイニング業界ネットワークをお持ちの方
  • 主要レストランとの継続的な関係を築ける方
  • 予約が難しい、一般公開されていないレストランとの関係を築ける方
  • 要望に副った提案・コンサルティングが出来る方
  • 一見さんお断りのレストランの予約手配へのアドバイス・提案・手配が出来る方
  • イベントタイプのリクエストにも対応出来る方
  • チームと協力しお互いにサポートしながら、自主的に業務を進められる方

 

勤務時間 

月曜から日曜日、午前8時から午後9時半の間でのシフト勤務

 (週37時間勤務)(一部週末や祝祭日の勤務あり)

給与

月給34.1万(時間外手当は別途全額支給)

年収例: 544万+時間外手当(月給+インセンティブ)

 

 

Dining Specialist

Dining plays a big part in the value proposition of American Express premium servicing and providing informed and accurate recommendations to our most valued card members is key to delivering outstanding service and meeting customer goals.

Our Premium Lifestyle team’s ability to meet and exceed the expectations of our most valued Super premium customers requires a candidate who can demonstrate subject matter expertise , has a highly connected network and is passionate about the dining industry.

 

Requirements for Successful candidates will include :

  • Wide and in-depth knowledge and passion of the dining industry in Japan
  • Bring a network of connections from the industry
  • Ability to build and maintain relationships with key restaurants
  • Has, or is able to build close relationships with premium restaurants that are not readily available to the public.
  • Provide consultative advice to Lifestyle team and make recommendations to match them to the Card member requirements.
  • Be able to provide advice, solutions and booking of fine dining which do not accept first customers.
  • Fulfilling any specialised card member requests ranging from the complete organisation of special events, functions.
  • Strong passion in the Dining industry landscape -  An interest and knowledge in international dining is beneficial  
  • Meeting agreed service levels for premium card members
  • Demonstrate a polished personal presentation and presence at all times as a representative of our Super Premium Products & Brands  

スキル・資格

 スキル:

  • カード会員の要望を理解し、与えられた条件の中から解決策を導き出す提案能力
  • 問題解決能力
  • 高い交渉能力
  • お客様のニーズを引き出すコミュニケーション能力
  • 高いサービスマインドやホスピタリティ
  • ソーシャルメディア
  • WORD、EXCELなど基本的なPCスキル

Skill

  • Japanese and English language skills are essential
  • Exceptional customer service skills  - listening and ability to connect with customer requirements (relationship based servicing)
  • Ability to anticipate card member needs and be pro active in servicing approach
  • Strong resolution and negotiation skills
  • Advanced Social Media and Technical skills a bonus  
  • Excellent knowledge of Excel, Word and navigating the internet
  • Mature and polished verbal and written communication skills.
  • Strong ability to prioritise workload and cope with changing work demands.
  • Ability to think laterally, creatively and the ability to multi-task.
  • Ability to identify and fulfil Card Member needs in a time critical manner.

会社概要

アメリカン・エキスプレス・インターナショナルについて

1850年に創業したアメリカン・エキスプレスは、クレジットカード、旅行小切手、旅行代理店業等旅行関連業務および、銀行業等の金融サービス業務を中心業務とするグローバル企業です。

日本はもとより世界中にまたがるカード加盟店網と140ヶ国以上のトラベル・サービス拠点を通し、世界中のお客さまに最高品質のサービスを提供し続けてお ります。日本では、90年以上にわたりお客様に多様なニーズに合ったプロダクトやサービスを提供する体制を充実させてまいりました。

「世界で最も尊敬されるサービス・ブランドとなる」というビジョンのもと、お客さまに最高の便益と価値を提供し続け、 最も価値ある総合金融サービス会社としての地位を不動のものにするべく努力しております。日本経済を取り巻く環境が大きく変化しつつある今日、弊社はさら に高品質なサービスの充実を目指すと共に、これまで日本を含め世界のマーケットで培ってきたカード・サービス等さまざまな形の金融サービスを日本のお客さ まにも提供していく所存です。何卒アメリカン・エキスプレスのカードならびにサービスをご利用、ご支援いただきますようお願い申しあげます。

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社は、アメリカン・エキスプレスのカード会員向けの旅行手配、コンシェルジェ・サービスを含むお客さまサービス の全般を主な業務とする、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.の100%出資子会社です。2005年9月より事業を開始、2009年7月に現在の名称に社名変更し、お客さまに「心に残る最高のエキスペリエン スを体験していただく」事を目標に、カード会員さまのさまざまなご要望に経験豊富なスタッフが対応しています。

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