IT職:デスクトップサポート(英語スキル必須) - 630806

IT職:デスクトップサポート(英語スキル必須)

ヘルプデスク、カスタマーサービスの経験者におすすめ

募集職種

人材紹介会社
インテリジェンス・グローバル・サーチ
採用企業名
非公開  
求人ID
630806  
会社の種類
外資系企業  
勤務形態
正社員  
勤務地
東京都 23区
給与
600万円 ~ 800万円
勤務時間
会社規定に準ずる
更新日
2016年11月29日 11:54

応募必要条件

職務経験
3年以上  
キャリアレベル
中途経験者レベル  
英語レベル
流暢  
日本語レベル
ネイティブ  
最終学歴
大学卒: 学士号  
現在のビザ
日本での就労許可が必要です  

募集要項

会社概要:

審美歯科製品の研究・開発・製造・販売のほか、治療法の研究、歯科教育機関への支援サービス、歯科医師、歯科技工士への研修・セミナーなどを実施しています。審美歯科ソリューションの分野において最も長い臨床実績を誇る世界的なリーディング・カンパニーです。

業務内容:

【職務概要】
オンサイトのユーザーサポート(PC、ネットワーク)を行う:ユーザー補助、研修、社内配置、ユーザー切替、発注、周辺機器サポート、LANやネットワークサポート、その他パッチやバックアップ、レポート業務をお任せします。本社IT部門などと連携し、効率的で友好的なユーザーサポートやソリューションの提供いただきます。
(1)新入社員へのハードウェア、ソフトウェアの準備:使い方研修、PCのセットアップ、ユーザアカウント等、その他デジパス等周辺機器のの手配、海外もしくは社外からの訪問者への適切なネットワークや業務環境の提供
(2)退職時のサポート:ユーザー移行、PCレプレイスメント、再セットアップ、発生する変更やルール・問題への対応、発生するハードウェア・ソフトウェア問題への対応、ユーザーサポートをより良いものへ継続的に改善、提案
(3)PC、LAN環境の管理:ケーブルパッチを管理し、サービスデスクのダウンを防ぐ、バックアップを行う、またバックアップ機能や環境を整備する、プリンター等のネットワーク機器のインストールを管理する、シェアドライブ内の管理;クリーンアップ、ネーミング、フォルダ構成等
(4)ハードウェア、ソフトウェアの購買:会社規程もしくは承認ワークフローに基いた、適切な携帯、PC、プリンター、その他周辺機器の購入、購入履歴をドキュメント化
(5)月次レポートの作成:目的:コスト管理および品質管理、対象:ストレージ容量、ロータスノーツメールボックスの容量、セキュリティ警告、ウィルス(最新発祥ウィルス履歴等)※必要に応じた適切な責任者に報告と、対応措置
(7)ITセキュリティサポート:リージョンIT管理およびコーポレートセキュリティへのインシデントの報告、リージョンIT管理ユーザーへの連絡とsetup

スキル・資格

【必須条件】下記のいずれも該当される方

  • ヘルプデスク、カスタマーサービスのご経験
  • 英語上級(電話にてグローバルスタッフとのコンタクトが取れる方)

※グローバルとのやり取りが多いポジションです。
年2回24時間でのサービス対応が発生するため、その間グローバルからの電話対応が発生します。
※現行2名体制で行っています。

会社概要

インテリジェンス・グローバル・サーチは、日本に拠点を置く人材紹介会社であり、株式会社インテリジェンス・グループに所属しています。私たちは、多国籍企業であるお客様に対し、多言語に対応可能なプロフェッショナル人材の紹介サービスを以下の領域において提供しております。

  • 会計
  • 銀行および金融
  • 人事
  • 販売およびマーケティング
  • サポートおよびアドミニストレーション
  • 情報技術

インテリジェンス・グローバル・サーチは、インテリジェンス・グループのグローバル人材に特化した人材紹介部門です。インテリジェンス・グループは現在、アジア全域に4,700人を超えるスタッフを擁していて、2万社を超える企業と業務提携を結んでおり、日本で第2位の規模の人材紹介会社です。私たちは、数十年に及ぶ取引関係とネットワーク構築を利用して、採用企業様と候補者様に最適な人材紹介サービスをご提供することを目指しています。

Intelligence Global Search is the international recruitment arm of the Intelligence group. The group currently employs over 4,700 staff throughout Asia and has partnerships with over 20,000 companies making it the second largest permanent placement agency in Japan. We aim to leverage decades of business relationships and networking so as to provide clients and candidates with an unrivaled recruitment service.

We specialize in placing multilingual professionals into multinational firms within the following areas:

  • Accountancy
  • Banking & Finance
  • Engineering
  • Executive Management
  • Human Resources
  • Life Sciences
  • Sales & Marketing
  • Support & Administration
  • Supply Chain
  • Technology

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