【正社員】テレビ・Web会議のクラウドサービス提供企業でのヘルプデスク業務(英語使用) - 630601

【正社員】テレビ・Web会議のクラウドサービス提供企業でのヘルプデスク業務(英語使用)

中目黒駅すぐの企業で英語を使用したヘルプデスク業務です!

募集職種

人材紹介会社
WIPジャパン 株式会社
求人ID
630601  
会社の種類
大手企業 (300名を超える従業員数)  
勤務形態
正社員  
勤務地
東京都 23区
最寄駅
日比谷線、 中目黒駅
給与
450万円 ~ 550万円
勤務時間
9:00~18:00(休憩1時間)
休日・休暇
・年間休日122日 ・完全週休2日制(土・日)、祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇(初年度10日) ・慶弔休暇 ・評価連動
更新日
2016年12月02日 17:10

応募必要条件

職務経験
3年以上  
キャリアレベル
中途経験者レベル  
英語レベル
ビジネス会話レベル  
日本語レベル
ネイティブ  
最終学歴
大学卒: 学士号  
現在のビザ
日本での就労許可が必要です  

募集要項

Web会議・テレビ会議のクラウド市場のリーディング企業にて、エンタープライズ・ビデオコンテンツのヘルプデスクを担当いただきます。

具体的には…

・一次受付先であるヘルプデスクからの問い合せ対応(1日5件程度)、および関連部門との調整
・問題解決プロセスのリード
・不具合の状況把握、原因究明、再現試験、一次・恒久対処の検討および検証、対処案提案
などの実施
・一次受付先からのエスカレーションフローを円滑に運用するための活動
・インドにある海外サポートチームへのエスカレーション(英語)
・顧客(日本語)、インドにある海外サポートチーム(英語)を交え三者間でのテレカンファレンスのリード
・一次受付先への助言と指導

スキル・資格

<必須のスキル>

1. 四年制大学卒業
2. IT企業におけるヘルプデスク運用の経験を3年以上お持ちの方
3.TOEIC700点以上 かつ 英語での実務経験(メール・電話)をお持ちの方
4. 継続的に努力し、向上心をもって仕事の枠を広げられる方
5. 主体的に考え、行動し、問題解決をしてきたご経験をお持ちの方
6. ネットワーク/サーバー構築業務のご経験をお持ちの方(構築サポート業務のご経験も可)
7. 外国籍の方は日本語検定1級をお持ちで、日本語でスムーズなコミュニケーションが取れる方

 

<歓迎スキル>

1. ソフトウェア・ハードウェア等の知見をお持ちの方
2. WEB動画関連業務のご経験をお持ちの方

 

<求める人物像>

1. 人の役に立つことに喜びを感じる方
2. 積極的にコミュニケーションを取り、チームで行動出来る方
3. 気持ちの切り替えが早く、前向きに考えられる方
4. 論理的思考が出来る方
5. 探究心、好奇心の強い方

会社概要

創業以来WIPジャパンでは、世界の飢餓問題、環境問題、教育問題を具体的支援項目として掲げて参りました。 世界の実状をより正しく、少しでも身近に日本の皆様にお伝えしたい、 また、日本国内での痛ましい報道に対する気持ちと同様の思いを世界の諸問題に対しても感じたい、 そんな思いでこれらの問題に対するサービスに関しましては、料金の一律割引を実施する等、 事業を通じて私共なりの活動を行って参りました。

一方、WIPジャパンの存在そのものが世界の諸問題の解決に何らかの形で貢献できないかといった観点で、 創業当初より利益の10%(当初3年間は売上の3%)を世界の最貧国へ寄付。企業の存在意義を模索して参りました。

利益至上主義的経営はいうにおよばず、地域社会への貢献や雇用創造といった 従来型の経営にも正面から疑問を投げかけ、 人類の真の幸福に寄与する21世紀型企業のあり方を追求して参りたいと存じます。

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