サービスデスク- 日本語スピーカー

募集職種

人材紹介会社
SELPEO recruitment
求人ID
630114  
会社の種類
大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業  
勤務形態
正社員  
勤務地
マレーシア, Kuala Lumpur
給与
経験考慮の上、応相談
更新日
2016年12月01日 08:50

応募必要条件

キャリアレベル
新卒・未経験者レベル  
英語レベル
日常会話レベル  
日本語レベル
ネイティブ  
最終学歴
大学卒: 学士号  
現在のビザ
日本での就労許可は必要ありません  

募集要項

企業名

非公開募集のため、概要をご覧頂き、弊社担当よりご連絡の際にお伝えいたします。

企業概要:50年以上の実績と技術経験のある一流グローバルコンサルティング、システム調整、アウトソーシングを行っている企業です。

製造業や産業管理の顧客に対し、解決に向け対応し、高度な技術により利益を出しています。

勤務地
ペタリンジャヤ、クアラルンプール、マレーシア

ポジション
サービスデスク- 日本語スピーカー


~RM8000まで(2400USD)職務経験による

POSITION SUMMARY:

The Client Service Associate is to help support and expand Facebook’s self-serve advertising customer base.

They will also need to demonstrate the value of Facebook advertising solutions and provide post-sales support for all self-service products.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

Primary Job Functions:

・Understand customer’s enquiry and respond via phone and email

・Answer incoming calls and email and perform outbound calls related to Facebook products and services

・Identify customer requirements and ensure they are answered or routed through the appropriate support channel

・Manage customer escalations and ensure that these are answered, tracked and escalated as required.

・Perform all procedures accurately, including following Facebook documented call flows, work

   processes, data entry requirements, and complaint management processes.

・Provide call backs and or call downs to customers if required

・Ensure all SLAs are met accordingly

・Demonstrate a strong customer service orientation and take responsibility to ensure customers are satisfied.

・Provide a high level of professionalism and competent customer service

・Able to communicate effectively with customers in a friendly and polite manner

・Can understand the main ideas of complex text on both concrete and abstract topics

スキル・資格

カスタマーサポート経験者優遇

営業経験者優遇

社内ではコミュニケーションレベルの英語使用するため、そのレベルを満たしている方

会社概要

Selpeo recruitment established on Jan 2013 is a professional recruitment consultancy specialising in the recruitment of permanent, contract and temporary positions on behalf our employers.

友達に送る

  

ログイン

新規登録