テクニカルサービス & ヘルプデスクサポートエンジニア - 629920

テクニカルサービス & ヘルプデスクサポートエンジニア

Work with a wide range of Technologies!

募集職種

採用企業名
アトス株式会社
求人ID
629920  
会社の種類
中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業  
勤務形態
正社員  
勤務地
東京都 23区, 港区
最寄駅
銀座線、 虎ノ門駅
給与
経験考慮の上、応相談
更新日
2016年12月06日 08:50

応募必要条件

職務経験
1年以上  
キャリアレベル
中途経験者レベル  
英語レベル
日常会話レベル  
日本語レベル
ネイティブ  
最終学歴
専門学校卒  
現在のビザ
日本での就労許可が必要です  

募集要項

エンドユーザーの窓口として、複合的なテクニカルサポートを提供し、プラニングや調整を図ります。例えば、デスクトップ、ソフトウェアやハードウェアの導入・サポート、リモートアクセスなどが挙げられます。

  • デスクトップPC、OS、ソフトウェアやハードウェア、また関連する問題の分析と診断を行い、解決を図ります。
  • リモートアクセス技術と関連する問題の分析と診断を行い、解決を図ります。
  • ネットワークケーブルの管理手順の分析、診断、調整とプラニング。例、インストール、移動、追加、変更、修理など。
  • デスクトップサービスチームへ複合的な技術サポートを提供。適切なツールや手法を選択・活用し、適時なサービス提供を図る。
  • デスクトップソリューションの施行に関して、最小限の監督下で仕事を一人で進め、部門の要求を満たすことができる。
  • システムサポートや導入に関して、ユーザーグループや他のITパートナーのテクニカルリエゾンとしてご活躍頂きます。様々なユーザーやベンダー、ITパートナー、コンサルタントの有効な窓口として、技術的な問題や製品の診断と査定を行って頂きます。
  • 部門のパートナーとして密な関係を築き、サポートがビジネス面でどのような影響があるのかを理解する。
  • 部門の要求を満たすデスクトップソリューションを提供。
  • デスクトップ技術のライフサイクル管理手順の施行。例えば、購入、入れ替え、廃棄など。
  • デスクトップPC環境における各種機器の設置・移動・追加・変更に関して、予定を調整し、契約スタッフへ指示を与える。
  • 問題の解決に関して、創造性と積極性を発揮する。

ドキュメンテーション、及びアドミン業務:

  • ハードウェア、ソフトウェアの追加や変更を書面で記録
  • 在庫の増加や変更をデータベースへ入力
  • 問題が解決され、テクニカルサービスの提供が完了した際、そのステータスを更新する
  • 請求や管理を行う為、適時に労働時間を入力する

スキル・資格

応募資格:

  • デスクトップ環境における、3年以上の先進的なサポート経験
  • Windows OSに関して、アドバンスレベルの知識をお持ちである
  • WindowsサーバーOSの知識をお持ちで、ドメイン関連のタスクに対応することができる
  • LAN環境に通じている
  • コミュニケーションプロトコルに関する知識
  • PCからメインフレームアクセスに関する知識
  • LANベースのメールシステムに関する知識(例. Outlook、MS Exchange)
  • 多岐に渡る複雑な問題を解決へと導く、創造力と上級レベルの問題解決力
  • 異なるチームをまとめ仕事を進める能力
  • PCハードウェア、OS、オフィスオートメーション ソフトウェアに関する複雑な問題を解決し、分析する能力。また、少なくとも一つの分野において、エキスパートレベルの知識をお持ちである。
  • ネットワークシステム機器、PCネットワークハードウェア、クライアントソフトウェアに関する複雑な問題を解決し分析する能力。

望ましい資格

  • ビジネスやコンピューターサイエンスの学位
  • マイクロソフト認定システム エンジニア(MCSE)

お持ちであると尚可

  • 金融業界のITシステムをサポートされた経験(大歓迎)
  • PMO(プロジェクト・マネジメント・オフィス)の運営に携わった経験
  • ネットワーク、ストレージ機器、仮想化に通じ、クラウドサービスのサポートをされた方は尚可

会社概要

Atos SE(Societas Europaea)は、72か国にわたり100,000人の従業員を持つ国際的なデジタルサービス企業です。(年間売上高120 億ユーロ)

アトスグループは、世界中のお客様にコンサルティング & システムインテグレーションサービス、マネージドサービスやBPO、クラウドオペレーション、ビッグデータ、セキュリティ・ソリューション、そしてヨー ロッパにおける支払い決済サービスのリーディングカンパニーであるアトスワールドラインは電子決済サービスをお客様へ提供しています。

そして深い技術知識・業界知識をもって、防衛/金融サービス/ヘルスケア/製造/メディアおよび公益事業/公共機関/小売り&流通/通信/輸送 といった多様な業種のお客様とともに活動しています。

アトスは、お客様の組織が、成長を加速し、お客様自身の未来を創造する手助けをするビジネステクノロジーに焦点を当て活動しています。アトスグループ は、オリンピック・パラリンピックのワールドワイドITパートナーとして、ユーロネクストパリに上場しており、アトス、アトスコンサルティング、アトスワールドグリッド、ブル、キャノピーそしてワールドラインのブランドの下、世界各国でビジネスを展開しています。

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