Project Manager / プロジェクトマネージャー - 629873

Project Manager / プロジェクトマネージャー 独占求人

An exciting job opportunity!

募集職種

採用企業名
Service Management Group合同会社
求人ID
629873  
会社の種類
外資系企業  
勤務形態
正社員  
勤務地
東京都 23区, 港区
最寄駅
南北線、 白金高輪駅
給与
経験考慮の上、応相談
更新日
2016年12月05日 08:50

応募必要条件

職務経験
6年以上  
キャリアレベル
中途経験者レベル  
英語レベル
ビジネス会話レベル  
日本語レベル
流暢  
最終学歴
大学卒: 学士号  
現在のビザ
日本での就労許可が必要です  

募集要項

サービスマネジメントグループ(SMG)は、先進的な考えを持つ漸進的な企業であり、物事に取り組む姿勢は専門知識と同等に重要だと考えています。当社は産業専門家として、包括的な調査とコンサルティングを提供しています。顧客と従業員の経験について調査する企業です。

サービスマネジメントグループ(SMG)は、325ブランドと提携し、ロイヤルティと売上を促進する5つ星のヒューマン・エクスペリエンスを創造いたします。SMGの総合的なアプロ―チは当社の最先端の測定、技術、見識を最大限に活用し、お客様が理解し行動に移すことができるよう導きます。戦略的なソリューションとして、カスタマー・エクスペリエンス調査、エンプロイ・エンゲージメント調査、オムニビュー・フィードバック、ソーシャル・モニタリングとソーシャル・パブリッシング、ブランド・サーチを行っています。

職責:プロジェクトマネージャー

長期顧客満足度の追跡調査の開発、導入、維持管理に関して、お客様との日々の連絡を取る

このポジションの責務:

  • 顧客とのコミュニケーション

顧客の質問や懸念等に、きめ細かくかつタイムリーに対応する。ディレクター/SPMと連携し、定期的に電話または電子メールにて連絡を取る。CRMに全てのコミュニケーションと決定事項を記録する。

  • 品質保証:

当社のプロセスに則り、全てのアンケート、レポート、プレゼンテーションの品質検査を徹底的に行う。社内外宛全ての文書を送付前に校正する。

  • アンケート作成:

顧客のサービスモデルと目標およびプログラムの目的を把握する;サーベイチームと連携し、社内の確認の為にアンケートを社内で回覧。顧客の承認を得る。

  • プロジェクト会計報告書:

正確でタイムリーな請求書の送付;月次に新規プロジェクトの予算組みと現行予算の更新;予算の管理と支払期限が経過している請求書のフォローアップ。

  • コンサルティング:

ディレクターと協働して顧客にSMG方法論と業界の成功事例をアドバイスする;プログラムを前進させるために提案を行う;SMG商品とサービスを抱き合わせ販売する。

  • プレゼンテーションの作成と実施:

プレゼンテーションを行うにあたっての契約上の義務を果たす;分析リクエストの社内プロセスに従う;プレゼンテーション作成に知識管理ツールを活用する;顧客のニーズに沿ったプレゼンテーションを準備し、提供する;積極的に顧客のデータを研究し、価値のある見識を付加する。

  • 人材開発:

ジュニアレベルの人材の技能を伸ばす;建設的な評価を提供しジュニアレベルの能力向上支援を行う。

  • 社内管理:

全ての部署のチームメンバーとの良好な関係を維持する;詳細で正確なタスクリクエストを準備し、必要に応じて会議を開催する;チームと知識を共有する。

スキル・資格

求める人材:

  • 学位号以上
  • 4年以上のコンサルティングまたはマーケティングリサーチ経験
  • データ分析能力と優れた批判的思考力および問題解決能力
  • Microsoft Office -中級から上級レベル
  • 出張に前向きな方
  • 自発的に行動できる
  • チームワークを重視する
  • 卓越した口語・文章力
  • 顧客との良好な関係構築能力
  • 顧客のニーズを把握し期待を折り込んだ戦略的な思考能力
  • プロジェクトと作業に関する報告義務と所有権行使
  • 優れた批判的思考力と問題解決能力
  • 細部を重視し作業ができる
  • 英語-ビジネスレベル、日本語-流暢

会社概要

カスタマー・エクスペリエンス調査で世界をリードする
Measurement. Technology. Insights.

SMGは毎年、数百万ものアンケートを収集し、顧客と従業員の経験について調査しています。そして、そのデータをレポート、 分析することで、クライアントのより良い意思決定を助け、より多くの 5つ星のヒューマン・エクスペリエンスへと繋げています。 より良い意思決定こそ、カスタマー・エクスペリエンス、エンプロイ・エクスペリエンス、そして収益に真の変化を生む原動力となるからです。

友達に送る

  

ログイン

新規登録