沖縄勤務!IT未経験者大歓迎!バイリンガルサポートアナリスト - 627865

沖縄勤務!IT未経験者大歓迎!バイリンガルサポートアナリスト

IT未経験者大歓迎!日本語、英語使用のバイリンガルポジション

募集職種

採用企業名
株式会社バイオス
求人ID
627865  
会社の種類
外資系企業  
外国人の割合
外国人 多数
勤務形態
契約  
勤務地
沖縄県
給与
経験考慮の上、応相談
勤務時間
シフト勤務
更新日
2016年11月22日 13:54

応募必要条件

職務経験
1年以上  
キャリアレベル
新卒・未経験者レベル  
英語レベル
流暢 (英語使用比率: 75%程度)  
日本語レベル
ネイティブ  
最終学歴
専門学校卒  
現在のビザ
日本での就労許可が必要です  

募集要項

Responsibilities
・ Work with Global Teams to manage and provide level 1 Network Support for 1,000+ Cisco and Juniper devices
・ Support and Troubleshoot 300+ circuits and 130+ services running on the client network
・ Troubleshooting hardware issues, router and switch configuration/malfunction/degraded functionality problems and other related issues
・ Process and manage tickets based on the SLA and required reporting
・ Raise and/or implement requests for changes required in the infrastructure for Business As Usual requests or to solve any problems/incidents
・ Monitoring and escalation services twenty-four (24) hours, seven (7) days a week for 365 days a year
・ Providing escalation services to the relevant parties
・ Report making and distribution of reports to all relevant parties
・ Providing translation services both written and oral 
・ Providing tracking and evidence resolution for changes made to UNIX, and Wintel web server content.
・ Providing third party independent peer review of CheckSum reports
・ Coordinating new installation and maintenance activities, providing cost estimation, and report generation of the stream’s activities.

業務内容:

グローバルチームと連携し、シスコ、ジュニファーデバイスのレベル1ネットワークサポートの提供。

クライエントネットワークのサポート、トラブルシューティング

ハードウェアのトラブルシューティング、ルーター、スイッチコンフィギュレーション、故障、機能不備等の対応

SLAのチケット処理及び対応

インフラビジネスに発生する変化の対応。トラブルやインシデントの際の対応

365日、1週間24時間体制のサービスモニターとエスカレーション業務

エスカレーションサービスの提供

レポート作成およびレポート報告

トランスレーションサービスの提供

UNIX, Wintelウェブサーバーのトラッキングとエビデンスレソリューションの提供

CheckSumレポートのレビュー

インストレーションとメインテナンスアクティビティのコーディネイト。価格見積もり書の提案、アクティビティの報告

スキル・資格

Requirements 
・ 1 – 3 years of Infrastructure and/or Desktop support experience
・ CCNA or equivalent experience is highly preferred
・ Business Level to Fluent Japanese and English
・ Experience working in a Team Environment
・ Working experience in banking industry is helpful but not required
・ Strong communication, organization, multitasking, and time management skills
・ Business-level English and Japanese language skills are required

応募資格:

1年から3年のインフラ、デスクトップサポートの業務経験

CCNA資格優遇

ビジネス、流暢な日本語と英語ができる方

チームで働くことに抵抗がない方

金融産業での業務経験ある方(必須ではない)

コミュニケーション能力、オーガニゼーション、マルチタスク、タイムマネッジメントスキルの能力がある方

 

会社概要

バイオスは1998年に株式会社リンクメディアのIT事業部として創立され、以来業界屈指のITソリューション及びアウトソーシングサービス・プロバイダーとして進化を続けています。バイオスは2010年にリンクメディアより独立し、株式会社バイオスとして新たなスタートを切りました。日本に拠点を置く中小及び大手外資系企業に対し、様々なソリューション及びサービスを提供しています。

私共バイオスは、お客様のニーズに合うカスタマイズされたサービスを、誠実かつ低価格でお届けすることを理念として、東京のバイリンガルのIT ソリューションのベンチマークを築いて参りました。

バイオスでは、社内・社外のチームの一員として勤務を頂けるバイリンガルのITプロフェッショナルを常時募集しており、世界中から意欲的で才能溢れるエンジニアを採用しております。

現在私共のチームには、10ヶ国を超える国々から集まったバイリンガルのエンジニアや、セールス担当、事務スタッフなどがおり、東京のダイナミックなITチームとして知性や想像力を活かし、熱意を持って日々の業務に取り組んでおります。

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BiOS was formed in 1998 (as a division of LINC Media Inc.) and has evolved into a premier IT solutions and outsourcing company.  With this evolution BiOS was spun off from LINC Media to create a separate and independently operating company in 2010, now registered as BiOS Inc. BiOS provides solutions and services to a wide range of small and large foreign firms in Japan.

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