カスタマーサービススタッフ@有名家電メーカー - 626806

カスタマーサービススタッフ@有名家電メーカー

有名企業でのキャリアチャレンジ

募集職種

人材紹介会社
マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社
求人ID
626806  
勤務形態
正社員  
勤務地
東京都 23区
給与
400万円 ~ 450万円
更新日
2016年09月16日 19:29

応募必要条件

職務経験
1年以上  
キャリアレベル
中途経験者レベル  
英語レベル
基礎会話レベル  
日本語レベル
ネイティブ  
最終学歴
短大卒: 準学士号  
現在のビザ
日本での就労許可が必要です  

募集要項

企業拡大に伴う増員


企業情報

こちらはヨーロッパ系の有名家電メーカーです。
カスタマーサービスは100名ほどいらっしゃいます。


職務内容

コンタクトセンターオペレーション
- 日々のオペレーターからの相談への対応
- エスカレーション案件の二次対応
- Email対応

人材育成
-オペレーターへの各種トレーニングの実施

プロセス構築、プロジェクトマネージメント
-業務プロセスの構築、文書化、展開




条件・待遇

魅力的な社員割引
部署がとても成熟しているので、キャリアパスが明確です




Page Group Japan is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

スキル・資格

3年以上、カスタマー・ケアタイプのコンタクトセンターで従事し、苦情対応、エスカレーション対応等の経験
1年以上のチームリーダー、スーパーバイザーとしての管理者経験(オペレーターの育成経験含む)
コンタクトセンター管理のための基本的なKPIの理解
コンタクトセンターに必要な基本的インフラの知識(フリーダイヤルの仕組み、カスタマーデータベース等)
文書作成スキル
Excel, Word等Officeソフトの基本スキル
問題解決スキル、論理的思考
英語スキルがあると尚可

会社概要

こちらはヨーロッパ系の有名家電メーカーです。
カスタマーサービスは100名ほどいらっしゃいます。

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