サービスデスク・オペレーター募集! Service Desk Operator (大阪) - 625155

サービスデスク・オペレーター募集! Service Desk Operator (大阪)

大阪にて英語・日本語によるサポートのお仕事

募集職種

採用企業名
ウィプロ
支社・支店
Wipro Technology Osaka Office  
求人ID
625155  
部署名
Global Infrastructure Service  
会社の種類
大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業  
外国人の割合
外国人 半数
勤務形態
正社員  
勤務地
大阪府
給与
400万円 ~ 650万円
ボーナス
固定給+ボーナス
勤務時間
24時間体制 シフト勤務になります
更新日
2016年12月06日 09:35

応募必要条件

職務経験
1年以上  
キャリアレベル
新卒・未経験者レベル  
英語レベル
ビジネス会話レベル (英語使用比率: 75%程度)  
日本語レベル
ネイティブ  
最終学歴
中・高等学校卒  
現在のビザ
日本での就労許可が必要です  

募集要項

サービスデスク・オペレーター / Service Desk Agent

必須職務と責務

  • 企業から求められるニーズを満たすサービスデスク・オペレータとしての質の高い専門的なサービスを提供
  • 予め定義された手順に従って、ユーザーからの要望に真摯にに対応する
  • サポート要請に対し、定義された基準、手続きに従って、丁寧にタイムリーなサポートを提供する
  • オペレータとしての経験を深め、ユーザー対応を向上させる
  • エスカレーション手順の遵守。タイムリーなエスカレーションを実施

スキル・資格

必要条件

  • 2年以上のサービスデスク経験
  • チームワークを重視できる方
  • コミュニケーションに自信のある方
  • WindowsOS(Xp/Vista/7)のサポート経験
  • Mac OS/Xのサポート経験があれば尚可
  • ネットワーク(インターネット)に関する基本的知識
  • ネットワーク機器設定経験があれば尚可
  • ハードウェア部品追加、または交換経験があれば尚可
  • 海外で長期間生活できるような柔軟性

会社概要

日本はいま、グローバルでまきおこるビジネストランスフォーメーションのただなかにあり、日本企業はこれまでの製品部門と営業部門といった機能別の切り分けや、製品/業界領域分類という傘を取り払った新しい事業構造を模索している状態にあります。

情報システムにおいても、その役割を、業務効率化・コストダウンやERPなどマネジメントの「手段」としての役割から、IoT、BIG DATA、AIをはじめとするテクノロジーありきで創造される「事業そのもの」の担い手へと変容しつつあります。

Wipro Japanは1998年に日本での事業を開始して以来、ITコンサルティング、システム・インテグレーション、IT製品全般にわたるエンジニアリングソリューションの提供、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)、グローバルプラットフォームの構築と運営を国内企業そしてグローバル展開する日系企業の皆様に提供してまいりました。

Wipro Japanの最大の特徴は、掲げられたシステム要件に対する高い精度での実現と構築とリバイズにおけるスピード、という相反する2つの要素を兼ね備えたソリューションプロバイダーであることです。

その2つの要素を共存させる上において、Wipro Japanは「生産性」の向上を最重要な成果としています。これはライン業務におけるオペレーションの生産性といったオペレーショナルな領域のみならず、トップマネジメントの意思決定においても同様の成果をもたらすことを目指します。限られたリソースを大きくレバレッジをかけ、かつ迅速に、成果を実現するためのITの提供が根底にある思想です。

そして、これからの日本社会において、Wipro Japanは17万人を超えるWiproグローバル社員がもたらす最新かつワールドワイドな実績に基づくナレッジリソースと、新たにグループの一員となったWipro Digitalの「戦略デザイン」という新たなソリューションを携え、変革期にある日本企業のビジネスイノベーションを構想から実現までを共に歩むパートナーとして皆様と共に歩んでいきます。

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