Field Service Engineer フィールドサービスエンジニア募集 (大阪) - 620653

Field Service Engineer フィールドサービスエンジニア募集 (大阪)

グローバル企業でお仕事! 世界にいるWiproチームとコラボするお仕事です。

募集職種

採用企業名
ウィプロ
支社・支店
Wipro Technology  
求人ID
620653  
部署名
Global Infrastructure Service  
会社の種類
大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業  
外国人の割合
外国人 半数
勤務形態
正社員  
勤務地
大阪府
給与
600万円 ~ 経験考慮の上、応相談
更新日
2016年09月30日 09:32

応募必要条件

職務経験
3年以上  
キャリアレベル
中途経験者レベル  
英語レベル
ビジネス会話レベル (英語使用比率: 75%程度)  
日本語レベル
流暢  
最終学歴
専門学校卒  
現在のビザ
日本での就労許可が必要です  

募集要項

1. To provide 1st line technical support; answering support queries via phone and email.
2. Remote and on-site support to end users
3. To maintain a high degree of customer service for all support queries and adhere to all service management principles.
4. To take ownership of user problems and be pro-active when dealing with user issues.
5. To log all calls on the call logging system.
6. Respond to enquiries from clients and help them resolve any hardware or software problems.
7. Maintain a log of any software or hardware problems detected.
8. Support users in the use of computer equipment by providing necessary training and advice.
9. To escalate more complex calls to the relevant IT Support member.
10. To notify relevant staff to arrange for external technical support where problems cannot be resolved in house.
Duties and Responsibilities – Other support :
1. Diagnose and resolve technical hardware and software issues involving internet connectivity, email clients, IPTV, VOIP and more.
2. Carry out daily client systems checks, reporting to IS/IT Senior Manager where necessary.
3. Produce monthly reports on clients’ systems.
4. Update client configuration files.
5. PCs staging / installation.
6. Carry out in-house system testing.
7. Be responsible for in-house system back-ups.
8. Update IS/IT Documentation

スキル・資格

1. Diploma / Bachelor degree Computer Science or equal
2. Minimum 3 years of experience.
3. Previous Helpdesk (telephone support) experience.
4. Excellent telephone manner.
5. Strong working knowledge of Microsoft based operating systems with emphasis on
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 and Server 2003/2008.
6. Strong working knowledge of Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access,
Outlook)
7. Some TCP/IP experience.
8. Basic understanding of PC hardware set-up and configuration.
9. ‘Hands on’ approach and a willingness to learn.
10. Flexible, pro-active approach

会社概要

日本はいま、グローバルでまきおこるビジネストランスフォーメーションのただなかにあり、日本企業はこれまでの製品部門と営業部門といった機能別の切り分けや、製品/業界領域分類という傘を取り払った新しい事業構造を模索している状態にあります。

情報システムにおいても、その役割を、業務効率化・コストダウンやERPなどマネジメントの「手段」としての役割から、IoT、BIG DATA、AIをはじめとするテクノロジーありきで創造される「事業そのもの」の担い手へと変容しつつあります。

Wipro Japanは1998年に日本での事業を開始して以来、ITコンサルティング、システム・インテグレーション、IT製品全般にわたるエンジニアリングソリューションの提供、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)、グローバルプラットフォームの構築と運営を国内企業そしてグローバル展開する日系企業の皆様に提供してまいりました。

Wipro Japanの最大の特徴は、掲げられたシステム要件に対する高い精度での実現と構築とリバイズにおけるスピード、という相反する2つの要素を兼ね備えたソリューションプロバイダーであることです。

その2つの要素を共存させる上において、Wipro Japanは「生産性」の向上を最重要な成果としています。これはライン業務におけるオペレーションの生産性といったオペレーショナルな領域のみならず、トップマネジメントの意思決定においても同様の成果をもたらすことを目指します。限られたリソースを大きくレバレッジをかけ、かつ迅速に、成果を実現するためのITの提供が根底にある思想です。

そして、これからの日本社会において、Wipro Japanは17万人を超えるWiproグローバル社員がもたらす最新かつワールドワイドな実績に基づくナレッジリソースと、新たにグループの一員となったWipro Digitalの「戦略デザイン」という新たなソリューションを携え、変革期にある日本企業のビジネスイノベーションを構想から実現までを共に歩むパートナーとして皆様と共に歩んでいきます。

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