カスタマーサポート(SV) - 620068

カスタマーサポート(SV)

充実した福利厚生制度、従業員を思った働きやすい環境も魅力。

募集職種

人材紹介会社
株式会社グローバルウェイ
求人ID
620068  
会社の種類
中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業  
外国人の割合
外国人 少数
勤務形態
正社員  
勤務地
東京都 23区, 港区
給与
400万円 ~ 600万円
勤務時間
10:00 〜 19:00
更新日
2016年12月09日 10:17

応募必要条件

職務経験
1年以上  
キャリアレベル
中途経験者レベル  
英語レベル
無し (英語使用比率: 全く使わない)  
日本語レベル
ネイティブ  
最終学歴
中・高等学校卒  
現在のビザ
日本での就労許可は必要ありません  

募集要項

日本および台湾で展開・400万人以上にご利用いただいている恋愛・婚活マッチングサービスのカスタマーサポートチームの体制強化により、スーパーバイザーとしてユーザーからの問合せ対応や投稿審査を行うチームの組織・文化の構築を一からお任せできる方を募集します。カスタマーサポート業務の経験がある方はもちろん、チームのマネージメント経験、リーダー経験のある方の応募をお待ちしています。

- CS向上を目的とした問合せ対応業務および投稿審査業務の最適化
- チームスタッフのマネージメント
- VOCを活用したプロダクトの成長を後押しする取り組み全般

スキル・資格

必須スキル

- 日常的にスマートフォンを使用して何らかのアプリを愛用している方
- WEB・アプリサービスに興味・理解がある方
- 徹底的な顧客視点を持つ方
- 責任・裁量の多い場を望む方
- コミュニケーションを大事にして業務に取り組みたい方
- 受け身ではなく主体性を持って仕事に臨める方
- チームワークで目標を達成したい方
- 躊躇なく意見・アイデアを提案できる方

歓迎スキル

- メールでのカスタマーサポート経験
- カスタマーサポートでのリーダーやスーパーバイザー、マネージメント経験
- WEB・アプリサービスのカスタマーサポート経験
- B2Cサービスのカスタマーサポート経験
- 英語力(翻訳&通訳)

 

待遇・福利厚生

・交通費上限3万円
・住宅手当3万円(オフィスから3キロ以内に居住する場合に限る。正社員が対象) 
・各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・昇給機会年4回
・賞与年2回
・WWDC / Google IO / F8等海外カンファレンスへの参加費用サポート
・ソフトウェア、書籍購入
・マウス、キーボードが選べる
・MacPC支給(iMac/MacBook Air/MacBook Pro)
・ディスプレイ支給
・土日、祝日、有給休暇、夏期休暇、冬期休暇、育児休暇
・完全裁量労働制(シニアクラス以上)

会社概要

株式会社グローバルウェイは外資系IT企業でトップクラスのパフォーマンスを残したメンバーにより設立されました。
創業以来、業界人の、業界人による、業界人のためのヘッドハンティングファームの理念の下、候補者の皆様、外資系IT企業およびコンサルティングファームから高い評価をいただいております。

弊社には、外資系SW、HW、コンサルティング、サービス等IT業界に精通したコンサルタントが在籍しており、外資系IT企業、コンサルティングファーム、優良企業の求人をご紹介させていただきます。業務、テクノロジーの分かるコンサルタントとして候補者の皆様、企業の採用責任者様からの信頼を勝ち取っております。

主な取引先:
セールスフォース、レッドハット、マイクロソフト、SAP、オラクル、SAS、マカフィー、アドビ、アマゾン、バイドゥ、シトリックス、デル、シスコ、ブロケード、F5、ネットアップ、A10、ヴィエムウェア、BMC、アクセンチュア、アビーム、クニエ、PwC、シグマクシス、デロイト、ウィプロ、インフォシス、タタ、DeNa、楽天、AIG、アリコ、ガートナー、レクサスネクサス等(取引先150社以上)

プレースメントアワード:
Salesforce No.1 Recruiter of the Year 2010 
Redhat No.1 Recruiter of the Year 2010 

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