Project Analyst / プロジェクトアナリスト - 604965

Project Analyst / プロジェクトアナリスト 独占求人

An exciting job opportunity!

募集職種

採用企業名
Service Management Group合同会社
求人ID
604965  
勤務形態
正社員  
勤務地
東京都 23区, 港区
最寄駅
南北線、 白金高輪駅
給与
経験考慮の上、応相談
更新日
2016年09月26日 08:50

応募必要条件

職務経験
1年以上  
キャリアレベル
中途経験者レベル  
英語レベル
ビジネス会話レベル  
日本語レベル
流暢  
最終学歴
大学卒: 学士号  
現在のビザ
日本での就労許可が必要です  

募集要項

このポジションの役割:
プロジェクトアナリストは、プロジェクトマネージャーと連携しながら、日々クライアントのコミュニケーションをとり、長期の顧客と従業員満足リサーチの開発、インプリメンテーション、および進行中のメンテナンスについて業務を遂行していきます。

今後のパフォーマンスによっては、プロジェクトマネージャーへ昇格するという機会を持つ、重要なポジションでもあります。 「卓越したカスタマー・サービスの提供」と「顧客第一の姿勢」は、SMGにおけるコアの価値であり、このポジションについても重視している特性です。

部署の役割:
我々の仕事は、何が消費者に動機づけして、奮起させるかを知り、洞察を伝えるのを助け、クライアントとの関係を進展させることです。偉大なリスナーと創造的な思想家として、またクライアントのチームの一員として、顧客ロイヤルティを改善するための援助をしています。独自で集計したデータを成長させ、そこから導かれたストーリーを分析し、クライアントへ情報を提供しているのです。

レポーティングライン: ディレクター、クライアント・サービスまたは シニアプロジェクトマネージャー

このポジションの責務:

プロジェクトマネジメント

  • プロジェクトの締め切りが間に合っているかを確認する
  • プロジェクトの質が期待されているレベル以上の成果であるように努める
  • クライアントのための創造的、長​​期的なソリューション開発において、プロジェクトマネージャー(複数)と協働する
  • 開発、実行、および研究を追跡し、長期的な顧客および/または従業員の満足度を維持するために、プロジェクトマネージャー(複数可)と連携する

クライアントマネジメント

  • クライアントの期待値をコントロールし、管理する
  • クライアントの期待値を超えるまたは、成果を満たしていることを確認する
  • 日々クライアントと協働し、クライアントからの連絡に対応し、ニーズに対応する
  • クライアントのヘルプラインとして支援する- クライアントの質問に対応する、管理するプログラムのトーレニング研修を行う等
  • 電話、電子メール、ミーティング等を介して顧客と対話し、優れた顧客サービスを提供する

分析とプレゼンテーション

  • リサーチ部とクライアント・サービス部門間の分析作業を調整および支援する
  • クライアントの幹部に定期配信されるプレゼンテーション作成を支援する
  • 実行可能な洞察や提言

 

外資系・グローバル企業特集

スキル・資格

​応募条件:

  • 1~4年以上のコンサルティング会社、マーケットリサーチ会社もしくはサービス提供企業での関連職種経験
  • 大卒以上
  • 海外出張に抵抗のない方(5~10%)
  • 中級~上級レベルのMicrosoft Word、Excel、PowerPointのスキル(Accessの経験者は歓迎)
  • クライアントとの良好な関係を構築できる方
  • 細かいところまで、慎重に対応できる方
  • 卓越したクリティカルシンキング・問題解決スキルをお持ちの方
  • 高いコミュニケーションスキルをお持ちの方(口頭・ライティング両方)
  • 難解な情報をクリアにわかりやすく説明ができる方
  • 信頼でき、プロジェクトを進行することに対して責任の持てる方
  • 高いタイムマネジメント力、優先すべき複数のタスクをバランスよく遂行できる方

会社概要

カスタマー・エクスペリエンス調査で世界をリードする
Measurement. Technology. Insights.

SMGは毎年、数百万ものアンケートを収集し、顧客と従業員の経験について調査しています。そして、そのデータをレポート、 分析することで、クライアントのより良い意思決定を助け、より多くの 5つ星のヒューマン・エクスペリエンスへと繋げています。 より良い意思決定こそ、カスタマー・エクスペリエンス、エンプロイ・エクスペリエンス、そして収益に真の変化を生む原動力となるからです。

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