サービスデスク- 日本語スピーカー

募集職種

人材紹介会社
SELPEO recruitment
求人ID
591207  
部署名
Customer Experience Professional  
会社の種類
大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業  
勤務形態
正社員  
勤務地
マレーシア, Petaling Jaya
給与
経験考慮の上、応相談
更新日
2016年09月21日 08:50

応募必要条件

キャリアレベル
新卒・未経験者レベル  
英語レベル
日常会話レベル  
日本語レベル
ネイティブ  
最終学歴
大学卒: 学士号  
現在のビザ
日本での就労許可は必要ありません  

募集要項

企業名

非公開募集のため、概要をご覧頂き、弊社担当よりご連絡の際にお伝えいたします。

企業概要:50年以上の実績と技術経験のある一流グローバルコンサルティング、システム調整、アウトソーシングを行っている企業です。

製造業や産業管理の顧客に対し、解決に向け対応し、高度な技術により利益を出しています。

勤務地
ペタリンジャヤ、クアラルンプール、マレーシア

ポジション
サービスデスク- 日本語スピーカー


~RM8000まで(2400USD)職務経験による

Position Summary:

  • To provide premium customer support to Abbott Diabetes Care based clientele. This support is provided by either phone or email,    which includes direct contact with Abbott Diabetes Care, its customers and their support partners. 
  • Duties and Responsibilities: 

  ◆Provide primarily customer service based phone support to ADC customers.

  ◆Activate and engage with client/customer whilst providing accurate information of customer’s issue at hand.

        ◆Accurately record and update customers’ cases into ADC’s CRM and trackers following 

   appropriate processes.

        ◆Provide accurate and understandable information to all customers and support partners.

        ◆Ensure customer issues and/or complaints are either addressed or escalated to the 

      appropriate level, whilst ensuring follow through in all cases.

  ◆Ensure all follow ups are done in a timely manner.

  ◆Ensure all SLA’s are met appropriately.

  ◆Maintain high level of customer satisfaction whilst maintain a professional manner.

  ◆Be familiar with all policy, processes, and product knowledge and escalation paths.

  ◆Remain polite, patient and courteous with customer throughout the experience.

  ◆Ensure the end to end experience for all customers is at a high level of customer satisfaction.

スキル・資格

カスタマーサポート経験者優遇

社内ではコミュニケーションレベルの英語使用するため、そのレベルを満たしている方

会社概要

Selpeo recruitment established on Jan 2013 is a professional recruitment consultancy specialising in the recruitment of permanent, contract and temporary positions on behalf our employers.

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