IT サービスデスク- 日本語スピーカー

募集職種

人材紹介会社
SELPEO recruitment
求人ID
581582  
会社の種類
大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業  
勤務形態
契約  
勤務地
マレーシア, Klang
給与
経験考慮の上、応相談
更新日
2016年09月20日 08:50

応募必要条件

キャリアレベル
新卒・未経験者レベル  
英語レベル
日常会話レベル  
日本語レベル
ネイティブ  
最終学歴
中・高等学校卒  
現在のビザ
日本での就労許可は必要ありません  

募集要項

企業名
非公開募集のため、概要をご覧頂き、弊社担当よりご連絡の際にお伝えいたします。

企業概要
民間法人や公的機関を対象とするビジネス用途のコンピュータ関連の製品およびサービスを提供しています。
事業内容は主にコンピュータ関連のサービスおよびコンサルティングの提供と、ソフトウェア、ハードウェアの開発・製造・販売・保守、およびそれらに伴うファイナンシング。

勤務地
サイバージャヤ(マレーシア・セランゴール州)

ポジション
テクニカルサポート- 日本語スピーカー

給与
経験、面接時評価により異なる
※ 担当者よりご案内いたします。

***お仕事内容は下記にてご確認ください。***

  • Provide technical support via phone, e-mail and fax.
    お電話、E-mail、Fax等でテクニカルサポートを行っていただきます。
  • To log and/or coordinate incoming requests, problems and queries, completing as many request as possible as well as resolving as many technical problems (within the job scope) and ensuring that all tickets are raised in all cases.
    多くの案件をすばやく処理し、勤務時間範囲内で多くのテクニカルな問題を解決することができる方。
  • Provides remote technical support to handheld and mobile computing devices, personal computers, and PC network users in response to specific requests.
    必要に応じテクニカルサポートを携帯でモバイル・コンピューター、個人のコンピュータとPCネットワークユーザーに提供していただきます。
  • Communicate effectively while providing support to other team members and the Team Leader as required.
    必要に応じ他のチームメンバーやチームリーダーにサポートを求めてください。
  • Provide support to team by preparing and maintaining training material for all relevant processes.
    業務に必要なトレーニングをお受けください。
  • Provide full application support for internal use example: Windows XP/2000/98/95, IBM Lotus Notes, Tivoli, Citrix Metaframe, NetMeeting, Antivirus, LAN Printers, VPN (CISCO), Firewall and etc.
    Windows XP/2000/98/95, IBM Lotus Notes, Tivoli, Citrix Metaframe, NetMeeting, Antivirus, LAN Printers, VPN (CISCO), Firewall等、すべてのアプリケーションサポートを行っていただきます。
  • Work with other groups (such as 2nd level support, onsite support) to provide service, support, and guidance.
    他の部署(2nd level support, onsite support)にガイダンス、サポート、サービスを提供していただきます。
  • Create a positive customer experience through providing efficient and quality solutions or guidance to customers enquiries / problems.
    効率的で、クオリティーのある解決、またはガイダンスを問い合わせの際提供することで前向きな顧客経験を培ってください。
  • Ensure all customer problems and requests are handled according to the given time frame.
    すべての問題や要求を与えられた時間内で解決できるようにしてください。

企業名
非公開募集のため、概要をご覧頂き、弊社担当よりご連絡の際にお伝えいたします。

企業概要
民間法人や公的機関を対象とするビジネス用途のコンピュータ関連の製品およびサービスを提供しています。
事業内容は主にコンピュータ関連のサービスおよびコンサルティングの提供と、ソフトウェア、ハードウェアの開発・製造・販売・保守、およびそれらに伴うファイナンシング。

勤務地
サイバージャヤ(マレーシア・セランゴール州)

ポジション
テクニカルサポート- 日本語スピーカー

給与
経験、面接時評価により異なる
※ 担当者よりご案内いたします。

***お仕事内容は下記にてご確認ください。***

  • Provide technical support via phone, e-mail and fax.
    お電話、E-mail、Fax等でテクニカルサポートを行っていただきます。
  • To log and/or coordinate incoming requests, problems and queries, completing as many request as possible as well as resolving as many technical problems (within the job scope) and ensuring that all tickets are raised in all cases.
    多くの案件をすばやく処理し、勤務時間範囲内で多くのテクニカルな問題を解決することができる方。
  • Provides remote technical support to handheld and mobile computing devices, personal computers, and PC network users in response to specific requests.
    必要に応じテクニカルサポートを携帯でモバイル・コンピューター、個人のコンピュータとPCネットワークユーザーに提供していただきます。
  • Communicate effectively while providing support to other team members and the Team Leader as required.
    必要に応じ他のチームメンバーやチームリーダーにサポートを求めてください。
  • Provide support to team by preparing and maintaining training material for all relevant processes.
    業務に必要なトレーニングをお受けください。
  • Provide full application support for internal use example: Windows XP/2000/98/95, IBM Lotus Notes, Tivoli, Citrix Metaframe, NetMeeting, Antivirus, LAN Printers, VPN (CISCO), Firewall and etc.
    Windows XP/2000/98/95, IBM Lotus Notes, Tivoli, Citrix Metaframe, NetMeeting, Antivirus, LAN Printers, VPN (CISCO), Firewall等、すべてのアプリケーションサポートを行っていただきます。
  • Work with other groups (such as 2nd level support, onsite support) to provide service, support, and guidance.
    他の部署(2nd level support, onsite support)にガイダンス、サポート、サービスを提供していただきます。
  • Create a positive customer experience through providing efficient and quality solutions or guidance to customers enquiries / problems.
    効率的で、クオリティーのある解決、またはガイダンスを問い合わせの際提供することで前向きな顧客経験を培ってください。
  • Ensure all customer problems and requests are handled according to the given time frame.
    すべての問題や要求を与えられた時間内で解決できるようにしてください。

スキル・資格

◇◇コールセンター・ITテクニカルサポートの経験のある方◇

◆◆日常会話レベルの英語スキルのある方◆◆


その他
包括的な技術と顧客対応の技術のトレーニング(サポートしていただくアカウントのトレーニング以外)を、勤務開始日から6週間の間にしっかりとお受けいただく事が出来ます。
トレーニングの期間に関しましては、面接時お話をさせていただきます。
※この期間での承認されるお休みは緊急時のみになります。
万が一この分野に関して何かあれば、是非面接の際にお伝えください。
保障・手当てについて
ご自身の経験やスキルに応じての給与の保障をいたします。(ご自身の実績結果での評価も含む)

会社概要

Selpeo recruitment established on Jan 2013 is a professional recruitment consultancy specialising in the recruitment of permanent, contract and temporary positions on behalf our employers.

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