Bilingual Support Engineer / バイリンガル・デスクトップ・サポート・エンジニア - 474011

Bilingual Support Engineer / バイリンガル・デスクトップ・サポート・エンジニア

募集職種

アウトソーサー
株式会社バイオス
求人ID
474011  
勤務形態
契約  
勤務地
東京都 23区
給与
経験考慮の上、応相談
更新日
2016年11月22日 13:54

応募必要条件

職務経験
3年以上  
キャリアレベル
中途経験者レベル  
英語レベル
日常会話レベル  
日本語レベル
流暢  
最終学歴
中・高等学校卒  
現在のビザ
日本での就労許可が必要です  

募集要項

BiOS is looking for a bilingual desktop engineer to provide services for a global IT services provider in Tokyo.

Responsibiities

  • Troubleshoot, support and incident-manage user PCs and other related technical infrastructure according to the client’s SLA and ITIL methodology
  • Provide technical support for desktop/laptop PCs, printers, monitors, server/network equipment, and other IT hardware in office environment.
  • Coordinate with helpdesk engineers to provide support by corresponding to tickets within decided period
  • Manage IT hardware assets. Tasks include; installing, moving, adding, changing, disposing, and removing
  • Support best practices of IT and client requests through communication with onsite
  • Support helpdesk engineers updating, organizing, and managing user manuals regarding daily operations
  • Other ad-hoc technical tasks are required


BiOSでは、外資系大手IT企業にてご就業をいただくバイリンガル・デスクトップ・サポート・エンジニアを募集しております。

業務内容

  • ユーザーPC及びITインフラストラクチャー全般に関連するのトラブルシューティング、サポート、及びインシデント管理サービスを、SLA及びITILに沿って提供
  • デスクトップ/ラップトップPC、プリンター、モニター、サーバー/ネットワーク機器、及びその他オフィス環境のITハードウェアのテクニカル・サポートを提供
  • ヘルプデスク・エンジニアと協力し、チケット内容の処理を決められた時間内にて対応
  • ITハードウェア機器の資産管理を担当;インストール、場所移動、パーツ追加/変更、及び廃棄
  • 顧客先の関係者と確認し、顧客のリクエストに対し満足度の高いサービスを提供出来るよう常に心掛ける
  • ユーザー・マニュアルのアップデート、整理、及び管理業務を担当しているヘルプデスク・エンジニアのサポート
  • その他突発的に発生する業務への対応

スキル・資格

  • At least 2 years of desktop or user support experience, preferably in a multinational atmosphere
  • Good technical knowledge in order to support office IT environment; desktop, laptop, server, network, printer, etc.
  • MCP, Comptia A+, or similar qualifications would be highly desirable
  • Excellent business manner when facing customers, with strong communication skills
  • Fluent-level Japanese and business-level English language skills are required
     
  • 2年間以上のデスクトップ又はユーザーサポート・エンジニア業務のご経験をお持ちの方。国際的な環境にてご就業されたご経験をお持ちの方であれば尚可
  • オフィスのIT環境についてビジネスレベルの技術知識をお持ちの方:デスクトップ、ラップトップ、サーバー、ネットワーク、プリンター、など
  • MCP、Comptia A+、又は同等の資格をお持ちの方であれば尚可
  • 顧客に対し、適切なビジネスマナーで対応することが出来る方。コミュニケーション能力に優れている方
  • 日本語:流暢、英語:ビジネスレベル

会社概要

バイオスは1998年に株式会社リンクメディアのIT事業部として創立され、以来業界屈指のITソリューション及びアウトソーシングサービス・プロバイダーとして進化を続けています。バイオスは2010年にリンクメディアより独立し、株式会社バイオスとして新たなスタートを切りました。日本に拠点を置く中小及び大手外資系企業に対し、様々なソリューション及びサービスを提供しています。

私共バイオスは、お客様のニーズに合うカスタマイズされたサービスを、誠実かつ低価格でお届けすることを理念として、東京のバイリンガルのIT ソリューションのベンチマークを築いて参りました。

バイオスでは、社内・社外のチームの一員として勤務を頂けるバイリンガルのITプロフェッショナルを常時募集しており、世界中から意欲的で才能溢れるエンジニアを採用しております。

現在私共のチームには、10ヶ国を超える国々から集まったバイリンガルのエンジニアや、セールス担当、事務スタッフなどがおり、東京のダイナミックなITチームとして知性や想像力を活かし、熱意を持って日々の業務に取り組んでおります。

Start your future today with BiOS.

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