海上貨物 フォワーダー業務のお仕事です。

★アピールポイント

• 世界220以上の国や地域で広範な総合物流ソリューションを提供する、世界最大規模の企業「UPS」の100%子会社
• 当社は、世界220以上の国や地域で広範な総合物流ソリューションを提供する、世界最大規模の企業「UPS」の100%子会社です。UPSは、世界220以上の国や地域で広範な総合物流ソリューションを提供する、世界最大規模の企業です。2021年度の売上高は973億ドルに上ります。「大切なものをお届けすることで未来につなぐ」の企業ミッションの下、世界53万4千人以上の従業員は、シンプルかつ力強い戦略「お客様第一」「社員主導」「イノベーション重視」を尊重しています。

Job title: Customer Service (勤務地：東京)

<職務内容>

1. カスタマーサービス及びオペレーション業務サポート（海上）
2. 輸出：

• 海上輸出貨物の手配（顧客との調整、集荷/通関依頼、Booking, BL / 請求書発行）
• 営業担当のついていない顧客、及びUHF（見積もり、ブッキング用ウェブサイト）からの依頼への対応（出荷前の準備、問い合わせ等）
• 海外拠点及び営業からの問い合わせ対応
• 顧客の問い合わせ対応
• レポート、請求書データ、KPI等の作成

1. 輸入：
2. 海上輸入貨物の手配（顧客との調整、通関/配送依頼、Arrival Notice発行、請求書発行）

• 特定顧客の集荷手配、スケジュール、ステータスの確認、更新
• 海外拠点及び営業からの問い合わせ対応
• 顧客の問い合わせ対応
• レポート、請求書データ、KPI等の作成

<求める人材>

1. 海上輸送業務の基本的な知識
2. 日本語及び英語でのコミュニケーション力
3. エクセル、その他システム対応能力
4. ビジネフォーカス、カスタマーフォーカス
5. 問題を分析し、解決案を提示しながら解決に向けて実行できる能力
6. 迅速に変化への対応を示し適用できる能力
7. 積極的に知識習得しようとする意欲のある方

【待遇・福利厚生】

1. 確定拠出年金制度
2. 財形貯蓄制度
3. 退職金制度
4. 通勤交通費 (月5万円まで支給)
5. 従業員アシスタントプログラム（EAP）
6. 団体総合福祉保険制度 (保険料全額会社負担 )

【休暇制度】

1. 年末年始休暇（３日間）
2. 特別休暇付与（年３日、試用期間明けに付与）
3. 慶弔休暇
4. 育児休暇(規定あり)

1. 介護休暇(規定あり)

【勤務時間・曜日】

1. 勤務時間：9:00～18:00  
2. 完全週休2日制(土日)

【昇給】

1. 年1回（４月）

【賞与】

1. 固定賞与年2回(年5ヶ月分)
2. 変動賞与年１回(会社業績・個人業績による)

【保険制度】

1. 健康保険
2. 厚生年金
3. 雇用保険
4. 労災保険

【勤務地】
東京都港区芝浦4-13-23
アクセス:　JR田町駅、都営三田線より徒歩１０分

【その他】

1. リモート面接を行います。
2. 試用期間: 3ヶ月
3. 試用期間中の労働条件: 同条件
4. 雇用形態: 正社員

<求める人材>

1. 海上輸送業務の基本的な知識
2. 日本語及び英語でのコミュニケーション力
3. エクセル、その他システム対応能力
4. ビジネフォーカス、カスタマーフォーカス
5. 問題を分析し、解決案を提示しながら解決に向けて実行できる能力
6. 迅速に変化への対応を示し適用できる能力
7. 積極的に知識習得しようとする意欲のある方