Consultant, IP Services CX Japan / フルフレックス・週1出社のハイブリッド勤務

≪募集要項・本ポジションの魅力≫

• 特許・商標クライアントへの支援、顧客対応、社内外との連携、問題解決
• 複雑な顧客課題に対して創造的に解決策を提案し、長期的な信頼関係を築ける
• フルフレックスと週1出社のハイブリッド勤務、入社直後から有給付与
• オフィス出社時の食事・ドリンク・スナック無料、EAPなど福利厚生も充実

【業務内容】
You’ll Love This Job if You Like To…

• Provide best-in-class support for patent and trademark clients
• Manage client relationships for new and existing clients
• Think creatively and outside the box to solve complex client challenges
• Handle escalations effectively, finding practical solutions
• Proactively communicate and collaborate with external and internal stakeholders to keep portfolio records current, accurate and valid
• Establish and maintain close working relationships with colleagues and teams across all regions to support a ‘one firm’ service delivery
• Engage in continuous process improvements and change management across the business
• Thrive in a dynamic environment by managing multiple priorities with a strong focus on accuracy and quality

＜Report to＞
Associate Director, IP Services CX Japan

【雇用形態】
正社員
※試用期間あり、6ヶ月

【給与】
経験考慮の上、応相談

【就業時間】
9:00～17:00（実働7時間）
※フルフレックス制度あり（5:00～22:00）
※月間の所定労働時間を満たしていれば、勤務時間は調整可能

【勤務地】
東京都千代田区大手町
※在宅勤務OK（週1出社必須）

【休日休暇】

年間休日120日以上

• 土曜日曜日（完全週休2日）
• 祝祭日
• 年末年始
• 有給病欠（年間5日）
• ボランティア休暇
• 有給休暇は入社後すぐに付与（付与日数は入社月により異なる）

【待遇・福利厚生】

• 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
• 従業員支援プログラム（Emploee Assitant Program）
• オフィス出社時の食事・ドリンク・スナック無料
• オフィスカジュアル（ジーンズ、スニーカー勤務可）

※ご応募の際は、日英両方の応募書類をご提出ください。

【必須要件】

• Fluent in Japanese (native or near native)
• Business-level English (written and spoken)
• Bachelor’s Degree or equivalent related experience
• Client-facing skills and experience, building trusted, long-term relationships
• Demonstrated problem-solving ability: Able to assess complex situations, identify root causes, think creatively, and propose practical solutions independently
• Excellent multitasking and time management skills: Comfortable managing multiple priorities and responsibilities, driving timely resolution without sacrificing quality
• Strong interpersonal and communication skills: Ability to interact professionally with clients, managers, and collaborate effectively with internal teams across regions
• Strong adaptability: Comfortable managing shifting priorities and working effectively in a fast-paced, dynamic environment
• Proactive and self-motivated
• Team player who thrives in a cross-functional environment
• Flexibility to work international business hours
• Residing in Japan with eligibility to work in Japan

【歓迎要件】

• Experience in the IP industry or familiarity with intellectual property concepts
  (e.g. patent/trademark management, annuity management, IP payments)
• Paralegal skills