【外資系メーカー×社内移動可能】カスタマーサービス

世界的な建設・設備関連メーカーにて、受発注、修理受付、お問い合わせ対応を担当いただくカスタマーサービスポジションです。単なる事務処理ではなく、顧客体験向上や営業機会創出にも関わりながら、事業成長を支える重要な役割を担います。

企業情報

建設・設備・製造業界向けに高品質な製品とサービスを提供するグローバルメーカーです。世界120カ国以上で事業を展開しており、高いブランド力と安定した経営基盤を持っています。
社員育成やキャリア開発への投資にも積極的で、長期的なキャリア形成がしやすい環境です。実際に社内異動やキャリアチェンジの実績も豊富にあります。

職務内容

<主な業務内容>

• 電話・メール・チャット・FAXによるお問い合わせ対応
• 注文受付および受発注処理
• 修理受付および関連部署との調整
• 顧客ニーズのヒアリングおよび営業担当への連携
• 製品やWebサービス利用促進のご案内
• 顧客向けアウトバウンド対応
• 業務改善や新しいプロセスの企画・提案
• 営業、サービスセンター、物流部門との連携

条件・待遇

＜年収＞

• 年収：400万円〜500万円
• ご経験・スキルを考慮の上決定

＜勤務地・働き方＞

• 勤務地：横浜エリア
• 勤務時間：9:00〜17:30
• 正社員
• 転勤当面なし
• オフィス勤務中心

＜教育・キャリア＞

• 製品研修
• 業務知識研修
• 営業手法研修
• 企業文化研修
• メンター・育成プログラム
• 社内異動・キャリア開発機会

＜休日休暇＞

• 完全週休2日制
• 有給休暇
• その他会社規定による休暇制度

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Ukyo Magara on +81368328632.

＜必須条件＞

• 日本語ネイティブレベル
• 電話での顧客対応経験
• 営業事務、受発注、物流事務、貿易事務、カスタマーサービスいずれかの経験

＜歓迎条件＞

• メーカーでの受発注経験
• 物流企業での営業事務経験
• 貿易事務経験
• SAPなど業務システム利用経験
• Excel中級レベル（VLOOKUP、ピボットテーブル）
• 営業経験
• 英語を使用した業務経験