テクニカルセールスエンジニア／FAE （EC・販売店向け技術支援）◆台湾本社/英語・中国語スキル歓迎

≪募集要項・本ポジションの魅力≫

• NAS・ストレージ・ネットワーク製品の選定提案から導入後支援まで幅広く担当
• 顧客の課題解決に技術力を活かし、提案から導入・トラブル対応まで携われるやりがい
• 営業や海外本社と連携し、新製品検証や勉強会など技術力を高める機会も豊富
• 年収700万～1000万円、FAE・プリセールスなど専門性を活かして活躍可能

【業務内容】
QNAP製品（NAS、ストレージ、ネットワーク関連製品等）について、ECサイトのお客様および販売店・パートナー企業に対する技術支援をご担当いただきます。営業・EC運営担当・技術部門と連携しながら、製品選定の提案から導入支援、導入後の技術サポートまで幅広く対応していただくポジションです。

＜具体的には＞

• ECサイト経由のお客様からの製品・技術に関する問い合わせ対応
• お客様の利用目的や環境に応じた製品選定、構成提案
• 販売店・代理店・ベンダーに対する技術支援
• 営業活動へのプリセールス支援（製品説明会、勉強会、ウェビナー等の技術サポートなど）
• 製品導入時の設定・構築サポート
• 海外本社の技術部門への問い合わせ
• 新製品の検証、技術情報の収集および社内共有
• FAQ、マニュアル、技術資料などの作成・更新

【雇用形態】
正社員
※試用期間あり、6ヶ月（試用期間中の雇用形態は契約社員）

【給与】
年収：700万円～1000万円
※経験・能力・前職給与等を考慮のうえ決定します。
※給与には固定残業代を含む場合があります。詳細は雇用条件通知書にて明示します。

【就業時間】
9:30～18:30（休憩1時間）

【勤務地】
東京オフィス
アクセス：日暮里駅北口徒歩3分

【休日休暇】

• 年間休日125日以上
• 完全週休2日制（土日）
• 祝日
• 年末年始休暇
• 夏期休暇
• 年次有給休暇
• 慶弔休暇

【待遇・福利厚生】

• 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
• 交通費支給（規定あり）

【必須要件】

• IT製品またはハードウェア製品・ネットワーク、サーバー、ストレージに関する知識 （3年以上）
• 法人または個人のお客様への技術サポート経験
• お客様の要望を確認し、分かりやすく説明できるコミュニケーション能力
• 日本語での円滑な業務遂行が可能な方

【歓迎要件】

• NAS、RAID、バックアップ、仮想化に関する知識・経験
• FAE、セールスエンジニア、プリセールスまたはテクニカルサポートの経験
• ECサイトにおける製品販売または顧客対応の経験
• 販売店、代理店、SIerへの技術支援経験
• サーバーやネットワーク機器の構築・設定経験
• 英語または中国語でのメール・チャット対応が可能な方

【求める人物像】

• 技術的な内容をお客様目線で分かりやすく説明できる方
• 営業、サポート・台湾本社など複数部門と連携して問題解決を進められる方
• お客様の課題を理解し、適切な製品・構成を提案できる方
• 新しい製品や技術を積極的に学べる方
• 問い合わせ対応だけでなく、業務改善にも主体的に取り組める方