★アフターサービスエンジニア★Dahua★世界大手セキュリティーメーカー

【求人No NJB2404933】
■顧客向けアフターサービス・技術サポート
・日本国内の顧客に対する販売中・販売後の技術サポート
・顧客からの技術問い合わせ対応
・現地またはリモートでの障害対応
・問題発生時の原因切り分け、解決までのフォロー

■トラブルシューティング
・CCTV、ネットワーク、Linux等に関する技術問題への対応
・難易度の高い問題について、中国本社の専門エンジニアと連携
・問題解決まで継続的にフォロー

■製品導入・顧客トレーニング
・Dahua製品・ソリューションの設置、設定、展開に関する技術支援
・顧客向け製品トレーニング
・技術資料・トレーニング資料の準備

■POC・プロジェクト支援
・プロジェクトにおけるPOC（概念実証）の技術支援
・導入前の潜在的な技術リスクの確認
・プロジェクトリスクの管理チームへの報告

■品質問題・FAE対応
・現場で発生した製品品質問題の解析
・FAE（故障解析エンジニア）的な役割での原因調査
・中国本社エンジニアとの連携
・Root Cause特定までのフォロー
・8Dレポート確認までの継続対応

【必須】
・顧客志向があり、高いサービス意識をお持ちの方
・CCTV、ネットワーク、Linuxの運用・保守に関する知識
・品質保証（QA）に対する高い意識
・FAE／故障解析に関連する能力・経験
・新しい製品・技術を自ら学習できる方
・独立して業務を進められる方
・ビジネスレベル以上の日本語
・中国語で業務コミュニケーションが可能な方

【歓迎】
・弱電・低電圧設備関連技術への興味・経験
・防犯カメラ／監視カメラ関連経験
・Network Camera、NVR/DVR等の経験
・ネットワーク機器の設定・トラブルシューティング経験
・Linux環境の運用・保守経験
・FAE、品質保証、Technical Support、Field Service等の経験
・顧客先での現地障害対応経験
・中国本社・海外技術部門との連携経験