【マレーシア勤務】B2B（法人対応）のテクニカルサポート

法人顧客向けのネットワーク・通信環境を支える、日本語対応のB2Bテクニカルサポートのポジションです。ネットワーク障害の診断から解決まで一貫して担当し、日英両言語で顧客対応を行います。

【主な業務内容】
•法人顧客からの技術的インシデントを初期調査から解決まで一貫して担当
•ネットワーク接続障害・遅延・パケットロスなどのトラブルシューティング
•BGP・OSPF・DNS・VPN・WANなどを用いたネットワーク診断・障害解析
•RF・衛星通信に関する障害解析（信号劣化・RF干渉・端末接続など）
•適切な優先順位付けとテクニカルチームへのエスカレーション
•**RCA（根本原因分析）**のサポートおよび技術調査結果の説明
•法人顧客・関係者への進捗報告・フォローアップ
•日本語・英語での顧客・技術チームとのコミュニケーション

【給与】
合計 最大RM11000（手当込み）

•パフォーマンスインセンティブ支給あり
•有給・病気休暇・産休育休・祝日分の休暇など
•就労ビザ費用会社負担
•医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可）
•カジュアルな職場（服装・髪型・ネイル・ピアス自由）

☆渡航サポート☆
・日本～KLまでの航空券無料支給
・渡航後の６泊７日のホテルは会社負担
・物件探しサポート
・銀行口座開設サポート
・家族の帯同ビザ取得サポート

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弊社はマレーシアで20年以上人材紹介の実績がございます。
単なるお仕事紹介だけでなく、海外での就労や生活が初めての方にも安心していただけるよう、海外経験豊富なコンサルタントが生活面も含めて親身にサポートいたします！
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◇マレーシア就職の流れ◇
１．応募
２．コンサルタントとの電話面談（LINE/WhatsApp)
３．企業様への応募
４．書類選考・面接
５．内定
６．ビザ申請
７．入社
 

【応募要件】
•衛星通信・ネットワーク・NOC・ISPサポートなど関連分野での5年以上の実務経験
•BGP・OSPF・DNS・VPN・WANなどのネットワーク技術の知識
•ネットワーク障害・遅延・接続問題などのトラブルシューティング経験
•インシデントを主体的に管理し、論理的に問題解決できる方
•技術的な内容を顧客にわかりやすく説明できるコミュニケーション能力
•英語：B2以上、日本語Non-Nativeの方はN1/N2レベル以上