【９月１日までの緊急案件】大手旅行テック企業カスタマーサポート

急成長中の旅行テックサービスを支えるカスタマーサポートポジションです。旅行予約に関する問い合わせ対応を通じて、お客様とホテル・航空会社をつなぎ、快適な旅行体験をサポートしていただきます。

企業情報

グローバルに事業を展開する大手BPO企業です。世界中の企業に対してカスタマーサポートやデジタルサービスを提供しており、多国籍な環境と豊富なキャリア機会が魅力です。
今回担当いただくプロジェクトは、急成長を続ける旅行予約アプリに関するサポート業務です。旅行・ホテル・航空券予約を支える世界的な旅行テックサービスに携わることができます。

職務内容

<主な業務内容>

• 電話、メール、チャットによる問い合わせ対応
• 航空券、ホテル、レンタカー予約に関するサポート
• 予約変更、キャンセル、返金などの対応
• 航空会社やホテルとの連携・調整
• システムへの対応履歴入力
• お客様の課題解決およびサービス品質向上への貢献

条件・待遇

＜年収・手当＞

• 年収：420万円〜480万円
• プロジェクトインセンティブ
• 昇給制度あり
• 時間外手当全額支給

＜勤務地・働き方＞

• 勤務地：東京23区内
• シフト制勤務
• 主なシフト：8:00〜17:00／11:00〜20:00
• オフィス勤務

＜福利厚生＞

• 社会保険完備
• 無料英語学習プログラム
• 社員紹介制度
• 表彰制度
• 昼食支給
• 仮眠室完備
• 服装・髪型自由
• 各種休暇制度

＜休日休暇＞

• シフト制
• 有給休暇
• 特別休暇
• 慶弔休暇
• 産前産後休暇
• 育児休暇
• 介護休暇

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Ukyo Magara on +81368328632.

＜必須条件＞

• 日本語：ネイティブレベル
• 英語：読み書きおよび簡単な会話が可能な方
• カスタマーサービスまたは顧客対応経験
• 基本的なPCスキル

＜歓迎条件＞

• 旅行業界経験
• ホテル業界経験
• 航空業界経験
• コールセンター経験
• OTA（オンライン旅行代理店）経験
• GDS利用経験
• 英語を使った業務経験