マーケンジャパン / カスタマーサービスアソシエイトの募集

<主な職責>

エンタープライズ・アカウント・アソシエイトは、業務上の不整合や、システムに起因するサービス・サポート上の問題など、エスカレーションが必要な案件や緊急を要する顧客課題の解決を担います。顧客のサプライチェーンに影響を及ぼす、複雑さの度合いが異なる様々な問題に対し、解決策を提供します。また、通常のサポートチャネルでは対応できない複雑な例外的事象については、エンタープライズ・アカウント・マネージャーと連携して対応にあたります。

【雇用形態】正社員

【想定年収】500万円～650万円
※試⽤期間3ヶ⽉あり（期間中の給与・待遇に差異はありません）

【勤務地】
東京都港区芝浦4-13-23 MS芝浦ビル13F

• JR山手線「田町」徒歩13分
• 都営新宿線・都営三田線「三田駅」徒歩１5分

【休日休暇】

• 年間休⽇120⽇
• 完全週休2⽇制（⼟・⽇）
• 祝⽇
• 年末年始休暇
• 有給休暇
• 特別休暇（毎年３日付与）
• 慶弔休暇
• 産前産後休暇
• 育児休暇

【手当/福利厚生】

• 昇給年1回
• 各種社会保険完備
• 職務手当
• 外部研修費⽤負担
• 勤続表彰制度
• 団体総合福祉保険制度（保険金全額会社負担）
• 退職金制度
• 確定拠出型年金
• 従業員アシスタントプログラム（EAP）
• 交通費全額⽀給（月５万円まで支給）

【必要なスキル】

• 社内スタッフ・顧客とのコミュニケーションスキル                 
• 顧客対応、リレーション構築力
• 問題解決力                                                                                                                                                                                   
• セルフマネージメントが出来る方                                                                                                                                      
• チャレンジ精神旺盛な方                                                                                                                                              
• 基礎的な英語力（初級レベル、e-mailによる交信）
• PC Skill (MS Word/ Excel/ PowerPoint)