【ベトナム語】カスタマーサポート/チャット対応のみ/越境EC/年収360万~410万円＠大阪

入社時の仕事内容：
当社のカスタマーサポートチームでは、19言語でサポートを提供する多国籍チームの一員として、ベトナム語を話すお客様へ質の高いサポートを提供していただける方を募集しています。

カスタマーサポートスペシャリストとして、お客様とチャットを通してやり取りしていただき、日用品から希少なコレクターズアイテムまで、日本の商品を購入したいお客様をサポートして頂きます。

・ベトナム語を中心とした多言語の顧客問い合わせ対応（電話なし、チャット対応のみ）
・クレーム対応時に他チームとの協力や報告
・在宅オペレーター（アルバイト）の管理
・その他関連業務（翻訳など）

※将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

■残業：※下記で記載があれば
・シフト制：スケジュールは月単位で作成されます。（日曜固定休）
・勤務時間：9:15～18:15（実働8時間／休憩1時間）
　※フレックスタイム制度あり： 7:00～10:00の間で始業時間を選択可能。1日あたり最大2時間まで休憩取得可。
　※入社後約2か月間の研修期間中は、標準勤務時間となります。
20時間以内

■日本語の使用割合：30%

■福利厚生・待遇：
・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
・研修制度あり（職種別／階層別研修）
・日本語／英語レッスンあり
・社内クラブ活動あり（カラオケ、日帰りキャンプなど）
・月次の社内イベント開催
・無料の紅茶／コーヒーあり

■オフィスの喫煙状況：オフィス内禁煙

■選考の流れ：
書類選考→1 次面接→二次面接→最終面接→内定

※筆記試験：有、1次もしくは2次でロジカル＆カスタマサポートテスト、最終面接時に企業文化テストを実施
※1次、最終面接：オンライン面接可能
※2次面接：対面面接
※面接時の交通費支給：関西地方外からの応募者には最大27,000円の交通費を支給
※エントリーには、日本語の履歴書、職務経歴書、英文レジュメが必要となります。
※面接は日本語と英語で実施予定です。

■必須スキ
・カスタマーサポートの経験がある方
・企業またはチーム環境での業務経験がある方（1年以上）

■歓迎スキル
・ベトナム語・日本語・英語以外の言語スキルがある方
・越境EC業界でのカスタマーサポートの経験がある方
・翻訳経験がある方
・HTML基本知識がある方