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求人ID : 1603338
更新日 :
2026年07月22日
CSオペレーションスペシャリスト（バイリンガル・ハイブリッド勤務）
CSオペレーションスペシャリスト（バイリンガル・ハイブリッド勤務）
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 650万円 |
募集要項
本ポジションでは、国際的な事業環境におけるカスタマーサポート業務およびオペレーション改善をご担当いただきます。顧客データ分析や業務改善、関係部署との連携を通じて、顧客体験向上と業務効率化を推進していただきます。
Client Details
革新的なデジタルサービスの提供と優れた顧客体験の実現を目指す成長中のテクノロジー企業です。
Description
- カスタマーサポート方針および運用プロセスの策定・改善
- エスカレーション案件や複雑な顧客課題への対応
- 顧客問い合わせ、運用指標、フィードバックの分析
- 業務フロー最適化および効率化推進
Job Offer
- ハイブリッド勤務制度
- 柔軟な働き方
- グローバルプロジェクトへの参画機会
- AI・自動化プロジェクトに携われる環境
- キャリア成長およびスキル向上の機会
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Michelle Rosette on +813 6832 8698.
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | 流暢 |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
- カスタマーサービス、カスタマーサポート、またはオペレーション経験3年以上
- 業務改善プロジェクトの実務経験
- 高いコミュニケーション能力およびステークホルダーマネジメント能力
- 日本語ビジネスレベル（C1以上）
- SQL、BigQuery、Looker、Excel等を用いたデータ分析経験歓迎
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 650万円 |
| 業種 | その他 |
