Senior Program Manager - SaaS Implementation

エンタープライズ向け顧客体験管理プラットフォームの導入プロジェクトをエンドツーエンドで統括します。

要件定義から運用定着まで、複数ステークホルダーと連携し価値創出を実現します。

Client Details

AIを活用した顧客体験管理領域でグローバルに展開する外資系エンタープライズSaaS企業。

Fortune100企業の過半数を含む大手クライアントに導入されている成長企業です。

Description

• エンタープライズ向けCXプラットフォーム導入プロジェクトの全体管理（スコープ・品質・進捗・リスク）
• 要件定義から設計・開発・テスト・リリース・定着支援までの一貫したデリバリー統括
• 顧客のビジネス目標をKPI・マイルストーンへ落とし込み、価値創出を推進
• 社内外ステークホルダー（顧客・開発・営業・パートナー）との調整・折衝
• マルチチーム環境でのプロジェクト推進、ガバナンスおよび報告体制の構築

Job Offer

• 年収10,000,000円から13,000,000円（経験に応じて）
• 世界的企業のDX推進に直接関わるプロジェクト経験
• グローバルチームとの協働によるキャリア成長機会
• AI・CX領域の最先端技術に携わる環境
• フラットで裁量の大きい組織文化
• 継続的な学習支援やウェルビーイング施策が充実した環境

このポジションに興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。あなたのスキルと経験を活かせる絶好の機会です！

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Chris Villar on +81366276080.

A successful Senior Program Manager - SaaS Implementation should have:

• ITまたはSaaS領域におけるプロジェクト／プログラムマネジメント経験
• エンタープライズ顧客および経営層との折衝・関係構築経験
• グローバルまたはマルチカルチャー環境でのプロジェクト推進実績
• CRM、コンタクトセンター、API連携などの基礎的な技術理解
• 課題解決力・リーダーシップ・ステークホルダーマネジメントに強みを持つ方