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求人ID : 1601219
更新日 :
2026年07月09日
【IT未経験応募可！】ITサポートスペシャリスト
【IT未経験応募可！】ITサポートスペシャリスト
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 600万円 |
募集要項
ITサービスデスクとして、ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを担当します。日々のチケット管理と問題解決を通じて、サービス品質と顧客満足度の向上に貢献します。
企業情報
グローバルに展開するITサービス企業。多様なクライアントに対して高品質なITサポートを提供しており、安定したオペレーション体制を有しています。
職務内容
- 電話・メール・Webチケットでの問い合わせ対応
- 技術的な問い合わせの解決、または正確なログ記録
- 必要に応じた適切なエスカレーション対応
- チケット／問い合わせの傾向分析およびインシデント管理者への報告
- ServiceNow（SNOW）を使用したチケット管理
- フォローアップ体制の構築と顧客満足度向上
- SLAおよび個人KPIの達成
- OSSと連携した問題解決および重大インシデント対応（Severity 1・2）
- 生産性およびサービス品質の継続的な維持
- 組織およびプロジェクトポリシーへの準拠
条件・待遇
- グローバル環境でのキャリア構築機会
- 安定した業務環境と明確な評価制度
- ITサポート分野でのスキルアップ機会
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Pedro Mori on +81 3 6627 6133.
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | 流暢 |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
- ITトラブルシューティングの基礎知識
- TISサービスデスクに関するスキル
- 柔軟なシフト対応が可能な方
- 円滑なコミュニケーション能力
- 顧客志向で問題解決に取り組める方
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 600万円 |
| 業種 | インターネット・Webサービス |
